除了帮老板打理工作中的琐碎事务，助理在老板和职员之间还扮演着沟通桥梁的作用。老板的意见要传达下去，需要通过助理；职员的意见要反馈给老板，也需要通过助理。听明白了老板的意思，才能准确地往下传达；倾听员工们的真实想法，才能有效上报给老板……沟通和交流对助理来说就像家常便饭，因此，掌握谈话技巧就十分重要。对助理来说，倾听是有效沟通的第一步。那些擅长沟通的人，不单单是因为他有能说会道的好口才，也有善于倾听的好习惯。
