三、激励强化理论

激励强化理论由美国心理学家斯金纳创建。从经济学的逻辑看，激励产生效果至少取决于以下前提：第一，激励所提供的东西是激励接受者所需要的东西，并且能引起激励接受者的获得欲望；第二，激励所提供的东西必须具有稀缺性和排他性，也就是说要使接受者获得某种独享；第三，激励效用是曲线而不是直线，收益和付出的关系有增有减，相关度有大有小有正有负，要合理运用，既不能“过”，也不能“不及”。在这些前提下，管理学家们提出过很多激励理论和模型，其中斯金纳提出的强化理论至今仍然具有重大的理论和实践意义。斯金纳认为，激励涉及以下两种反射过程——S（刺激）→R（反应）和R（反应）→S（刺激），从而补充和丰富了此前心理学家提出的行为反应模式。所有的行为主义者都注重刺激与反应的关系。这种刺激能使行为者产生反应，所以具有激励作用，但这种激励不一定有效，因为这种模式是先有刺激后有行为，行为者得到刺激不见得会产生相应行为。斯金纳提出了“反应→刺激”模式，也就是关注行为结果给行为者带来的刺激，由此而形成了他的强化理论，这正是斯金纳对管理学贡献最大的地方。按照这一模式，激励不能局限于行为前的刺激，更重要的是取决于行为后的结果。换句话说，激励来自行为后果的强化。某种行为出现后，如果会带来具有强化这种行为的后果，反复持续，就能使行为与强化之间形成很强的相倚关系，这样，管理者就可以通过强化来调节这种行为。管理者可以调节强化物的种类、频率、强度，但归根到底，激励作用是由被管理者的自身行为产生的，从而使强化对后续行为形成有效制约，而且具有主动性。斯金纳认为，即使运用“反应→刺激”模式，也需要区分外部环境的强化和行为本身的强化。一般来说，在行为发生后的强化有两种：一种是强化的内在相倚性；另一种是强化的外在相倚性。所谓强化的内在相倚性，就是指行为本身的结果所产生的强化效应；所谓强化的外在相倚性，就是指行为发生后来自外部的强化效应。(https://www.daowen.com)