·信访·

◆概况 2019 年，新城区信访局以习近平关于加强和改进人民信访工作重要思想为统领，贯彻落实对信访工作重要批示精神，以“夯实基础、突出重点、创新提升”为主线，通过查补短板和完善制度机制，实现助推业务规范、责任落实、确保效果提升的目标。

2019年，全区进京到非接待场所上访5人次，占控制性指标的35.71%；进京越级访39 人次，占控制性指标的97.5%；赴省集体访1 批6 人次，占控制性指标的4%，网上信访及时受理率99.93%、按期办结率100%、满意率99.87%、参评率84.15%，网信占比为72.97%，全面完成市上指标要求，各项重点工作正在有序开展。

◆“降控”工作 坚持将“降控”非正常上访作为工作主线，强化“四道防线”作用，辅以依法处置。完成全国“两会”、第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、十九届四中全会等重大活动、重要会议期间的信访保障任务，在新中国成立70 周年大庆活动期间，全区各街道、各部门夯实工作责任，强化工作机制，扎实做好各项工作，实现进京“零非访”，赴省“零集访”目标。全区进京到非接待场所上访5 人次，占控制性指标的35.71%；进京越级访39 人次，占控制性指标的97.5%；赴省集体访1 批6 人次，占控制性指标的4%。

建立重点信访事项数据库，对全区信访案件进行重新梳理，确定179 件重点信访事项，逐案建立台账，做到底数清、情况明。全区各级各部门排查矛盾纠纷226 件，化解81 件，大量矛盾纠纷隐患吸附化解在基层。坚持信访形势定期研判、领导干部定期接访约访等机制，从区级领导到责任单位，全面落实重点案件化解稳定包抓责任。召开分析研判会或专案协调会60余次，17 名区级领导共接待信访群众86 批286 人次，化解3个群体、18个重点信访案件。化解中央、省、市交办重点信访案件11 件、自行梳理交办案件10 件。全年审查复查案件27 件。不予受理16 件，维持4 件，撤销6件，变更1件。

落实“信访基础业务全面提升年”各项要求，完善网上信访办理工作制度，实现46 个街道部门连线并网，对各单位信访专职人员进行系统培训80 人次。坚持首接首办责任制，固化工作流程，规范工作标准，全区共受理网上信访件1466 件，网上信访及时受理率99.93%，按期办结率100%，满意率99.87%，参评率84.15%，网信占比为72.97%。2019 年对5 名进京到非接待场所上访人员落实依法处置（行政拘留2人，训诫3 人）。长期缠访闹访人员桑文英被检察机关批捕，案件正在审理中。

◆创新亮点 2019 年新城区信访局深入推进信访工作制度改革，践行以人民为中心的发展理念，使“阳光信访、责任信访、法治信访”在新城落地生花。打造网上信访做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，探索“让群众最多访一次”工作机制，完成网上信访“四率一占比”目标任务。实现网上信访办理周期比法定期限缩短30%以上，引导群众“少走访、多上网”，让网上信访能办事，有温度，提高办事效率。落实首接首办责任、监管责任，把好入口关、办理关、后续关。在初访、回访、考核三个阶段一条龙跟进，实现案结事了、让群众满意。截至年底，通过“让群众最多访一次”工作机制，共化解信访案件693件，网上信访成为群众信访主渠道。(https://www.daowen.com)

◆党建工作 新城区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，用党建工作统领信访工作，加强机关党的思想、组织、作风和制度建设。全面贯彻党的十九大十九届四中全会精神，组织党员干部学习违反中央八项规定通报和严重违纪违法干部忏悔录，观看《蜕变的灵魂》《贪欲之祸》《叩问初心》等警示片，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，从严管理干部，自觉接受组织和群众的监督。 （韦 莹）

新城区信访局

局 长：高红军

副局长：王小东 杨晋勇

督查专员：王 成