美国人事管理办公室

在我们眼里，一个联邦政府代理处可能不会像一个“服务标兵”那样服务包括私企在内的其他组织，但人事管理办公室不是一个典型的政府代理处。通过向雇佣约200万和表彰计划有关人员的联邦机构提供建议收取报酬，同时坚持常规公开监督和立法约束，人事管理办公室已成为在表彰能力（权利）及如何使其他机构创造性地利用其标准方面老练的咨询机构。“人事管理事务所面临的挑战，”人事管理办公室绩效管理的多丽丝·豪塞尔主管说，“是鼓励员工去创新创造而不是仅仅限制他们做法律不允许的事情。”人事管理办公室通过提供清晰的表彰准则、允许且鼓励代理处制定自己的计划来兑现。另外，人事管理办公室鼓励机构间交换想法和成功经验，也鼓励引入非会员来培训代理机构，从其他公司学习最优方案。

仅仅在它其中一家机构的数以百计的表彰计划之中，“幕后英雄奖”是作为史密生研究所五十周年庆的一部分，用于奖励五十名优秀的由同行提名的员工，他们在不断追求卓越承诺的过程中显示出了自己的与众不同。