星巴克

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很少有企业能够做到对正式员工和兼职人员一视同仁，从兼职津贴到大量的学习、培训成长机会，星巴克为一种新型雇佣契约关系打造了一个舞台，这种新关系里员工被视为合伙人对待。星巴克的员工喜欢为公司工作，他们提供给顾客的服务也反映了这个情况。创始人霍华德•舒尔茨从其亲身经历中所知没有一种保护网络这将是什么样的工作，在他的观念里，培训计划、购股选择权和综合医疗保险的投入比公司员工忠诚度的价值和传递给顾客的那种凝聚感所得到的补偿要多。星巴克所有关于品质的理解不仅在产品上还在它对待人的态度上。