个人的工作可以用“T字账目”可视化

个人的工作可以用“T字账目”可视化

T字账目也可以应用于个人工作的流程管理。

让我们来谈谈第二章中出现的房地产销售员山田君的工作情况，其工作大致有五个流程：

①致电潜在客户名单中的公司；

②与房地产负责人交谈并预约；

③访问进行了预约的公司；

④引导相关负责人到所介绍的房产处进行实地参观；

⑤签订合同。

在T字账目的左侧，输入“当前正在预约的人数”。新的会面也在左侧写为“今日新预约人数”。

接着，在工作结束时，在右侧写下“已决定实地参观的人数”“拒绝预约的人数”和“保留的人数”（虽然没有取得同意拜访的预约，但对方正在考虑的情况）也都写在右侧。

其中，在山田君的案例中，属于“库存”的是“保留的数量”。(https://www.daowen.com)

这一点同时也是容易成为工作中潜在瓶颈的一个关键点。尽管对方同意可以去拜访，但没有真正见面，就不知道是否能引导相关负责人到所介绍的房产处进行实地参观，或是被拒绝也很有可能。这种“不知道自己是赢家还是输家的暧昧状态”，一直积累下去是危险的。

处在“保留”的状态，就是因为它尚未确定游戏已经输了，所以容易让当事人陷入到工作进展顺利的错觉中。但是也很有可能，如果打开了盖子，所有保留的当事人都有可能会拒绝你。

如果你能马上知道获胜或失败的结果，那么被拒绝后，就可以迅速采取下一步行动。诸如“今天被拒绝的数量如此之多，明天我们将增加预约呼叫的数量”之类的改善措施，在不降低速度的情况下展开高速PDCA工作法。

但是，在对方说出“我要考虑一下，请稍等”的话时，因无法立刻得知对方的真实想法，就无法马上继续进行下一个行动。

不能将带人实际参观房产到签约的过程继续推进下去，无法马上产生结果，或者也无法立马调整改善僵局的情况，这就是所谓的瓶颈。

像这样，用T字账目记录每日的数字并进行管理，以使待保留的数量不会增加。

“保留”的数量增加，是由于再打一个电话自己就觉得很麻烦，或害怕知道结果等简单的原因造成的。实际上，只要您本人意识到减少保留的重要性，那么减少保留的数量也没有那么难办。

使用T字账目确认自己工作中的“在库”情况，也是促进自己改善行动的有效方法。