用确定的客户关系管理系统来做支持，跟客户一起来共享资源，包括销售效率，管理效率就能大大提高。此外，要想实施电话销售，还要在电话中跟客户建立起一种信任关系。该信任关系基于两个层面：一是企业与企业的信任关系；二是企业与个人的信任关系。
例如，你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对产品品牌的认可度、对公司的信任度，这就是企业与客户的信任关系。五个销售人员都跟客户接触，客户可能会跟一个销售人员来合作，因为他可以跟该客户建立起一种销售关系，是一种企业与个人的信任关系。
