协调沟通主要是做人的工作，如果领导者心理容量小，一难就躁、一阻就吵、一顶就跳，那就会越弄越糟。领导者要养成良好的心理习惯，心胸开阔，性格开朗，头脑冷静，情绪镇定。无论在什么情况下，都用理智控制情感，让行为服从意志，做到：“对待同志最能宽大、容忍和‘委曲求全’，甚至在必要的时候能够忍受各种误解和屈辱而毫无怨恨之心。”如能这样，就要在各种矛盾和冲突中心理正常、态度平和，正确地了解和接受信息，融洽地调解和缓和矛盾。(https://www.daowen.com)
