批评应因人因事而异

批评应因人因事而异

人由于性格与修养不同,对同一批评会产生不同的心理反应,有的人即使受到批评也满不在乎,属于迟钝型反应;有的人感情脆弱,脸皮薄,爱面子,受到斥责则难以承受,表现为脸色苍白、神志恍惚,甚至从此一蹶不振、意志消沉,这种人属于敏感型反应;有的人受到批评会引起很大震动,能坦率认错,从中吸取教训,这种人属于理智型反应;还有的人自尊心很强,个性突出,“老虎屁股摸不得”,遇事好冲动,心胸狭窄,自我保护意识强,心理承受能力差,明知有错,也死要面子,受不了被当众批评,这种人属于强个性型反应。

鉴于以上人的不同类型,领导者在批评时,要区别对象和情况,灵活采用多种方式方法。批评最忌讳方法单一、死搬教条。对自觉性较高者,宜用启发自我批评法;对思想比较敏感者,采取暗喻批评法;对性格耿直者,采取直接批评法;对问题严重、影响较大者,采取公开批评法;对思想麻痹者,宜用警觉性批评法。正确的批评要求细密周到,恰如其分,属于普遍性的问题可当面进行,而个别现象宜个别进行。(https://www.daowen.com)

粗暴批评下属,尽管他们对上司失去防卫能力,不可能对上司反击,但心中也积满不服和哀怨,他听到的只是恶劣言语,而不是批评的内容。必须防止只知批评不知表扬的倾向,胡萝卜加大棒的策略之所以有效,是因为批评后再表扬,或表扬之后再批评,能缓和批评中的紧张气氛。

另外,事先交心谈话,帮助提高认识,再启发他自我对照,使他产生矛头不集中于我的感觉,从而主动在“大环境”中认错。