教师教学行为失范，学生学习行为越轨
在我国当前的社会转型时期，社会失范作为社会转型的伴生物相当突出，成为社会中普遍存在而又影响广泛的问题，也成为导致社会矛盾与冲突产生的重要原因。在高校内部，也同样出现大量的失范现象，对高校的运行以及师生的思想、观念、行为产生着明显的影响和冲击。不管是高校教师还是大学生都普遍存在着失范行为，这对师生之间的教育教学活动和其他交往活动都产生着重大影响，也导致了师生冲突的发生与加剧。
“失范”是相对“规范”而言的，规范是以正统、普遍认可和遵守的面目出现，而“失范是以规范的对立面而存在，是对规范的背离或否定”[125]。失范概念最早由法国著名社会学家涂尔干提出，此外，有许多社会学家提出的“越轨行为”、“离轨行为”、“偏离行为”、“偏差行为”、“反常行为”、“异常行为”等，从词语的意义上来说，与“失范行为”基本相同，都是指社会群体或个体偏离或违反现行社会规范的行为。社会各个群体的行为模式和行为规范都与别的群体不同，高校教师与大学生群体也是如此。教师行为规范是教师群体特有的行为规范，大学生行为规范是大学生群体异于其他群体的行为规范。当教师在教学活动中发生了不符合社会规范和教育教学规范的行为时，就出现了教学失范行为；当学生在学习活动中其行为与正常行为规范发生偏差甚至相悖而驰，就出现了学习越轨行为（与失范行为是同义词）。当教师教学行为出现失范时，往往引起教学活动的失序、混乱，干扰师生的正常交往，容易引发师生冲突；当学生的学习行为出现越轨，也会造成同样的问题而引发师生冲突；当师生双方的行为都出现失范时，可能会大大加剧师生间的冲突。当然，教师的教学行为与学生的学习行为是教育教学活动的两个方面，它们之间相互作用、相互影响。教师的教学失范行为往往会导致学生学习行为的失范，如教师教学方法不当，学生可能会不认真听讲或逃课；反之，学生的学习失范行为也常常引发教师的教学行为失范。
1.高校教师教学行为失范引发高校师生冲突
高校教师的教学行为失范是指教师在教学过程中的行为违反或偏离了社会规范和教育教学规范，包括教师在教学过程中违背教育教学规律，违反课堂教学行为规范与教师职业道德规范等。当前，在高校教育教学中，容易导致师生冲突的教师教学行为失范主要有：
一是教学内容陈旧、理论脱离实际。当今社会是一个信息开放、知识爆炸的社会，知识的更新速度越来越快，这要求教师教授给学生的知识内容必须紧跟知识更新的步伐。但在高校的教学中，教学内容陈旧过时的现象较为普遍。首先，教师使用的教材往往出版时间较早，知识内容相对陈旧、知识体系相对过时，满足不了学生的发展需要。这既由教材本身的稳定性和滞后性特点所致，也因部分教师对教材已经熟悉，不愿使用更新的教材。其次，教师的讲义更新速度较慢。现在高校教师的讲义已不再是原来的手写稿，可以方便、快捷地随时补充、添加新内容。然而在实际教学中，一些教师的讲义多年不变，缺乏最新的研究动向、科研成果。第三，教学内容与实际脱节。教师在教学内容的安排上往往严格遵照教材的内容编排，过于注重知识的逻辑性和线性积累，从理论到理论，这与学生的经验和社会实践方面存在着巨大的断裂，学生学到的仅仅是脱离实际情境的书本上的抽象知识。即便一些课程安排有所谓的社会实践，但大多是走马观花，蜻蜓点水。教学内容的陈旧，容易导致教学缺乏吸引力，学生学习动力、兴趣消退而引发师生冲突。
二是教学方法欠缺，教学手段失当。大学教学重在启发引导与互动，要启发学生的思考，引导学生自主探究，而不是授予学生纯粹的结论性的知识；要引导学生的思维，而不能代替甚至阻碍学生思维。但目前不少高校教师仍然采用“注入式”的教学方法，将学生视为接受知识的容器，学生被动地接受知识。课堂成为教师的一言堂，学生只是机械地记忆、模仿。在教学方式上，虽然单纯的“黑板＋粉笔”的方式已成为过去，多媒体教学成为高校课堂的主要教学手段，但是，很多教师并不能有效地发挥多媒体这种现代化教学手段的功能，而是把传统的手段变换了载体，纸质讲稿变成了电子讲稿，粉笔换成了鼠标，黑板改成了屏幕。课件形式单一，结构设计单调，甚至屏幕上投射的就是教师的讲稿。在授课过程中，教师一直处在多媒体设备前，有些教室光线昏暗，学生听到的是教师“照屏宣科”的声音，看到的是教师被多媒体设备挡住了一半的模糊身影。另外，有的教师在教学中缺乏机智和幽默，表达语无伦次、条理不清，肢体语言运用不当，缺乏生动形象。甚至有的教师在课堂上表现得无能、迟钝。其结果是教师在台上枯燥地讲授，学生在台下昏昏欲睡，课堂教学气氛沉闷异常，枯燥、乏味、单调、呆板、无聊成为学生上课时的强烈体验。这种不当的教学方法、失当的教学手段与大学生求新、求变、求独立思维、求自主探究的要求相去甚远，造成学生学习受挫折，厌倦课堂教学，产生对教师的不满，从而引发师生冲突。
三是监控意识偏颇，课堂管理不当。管理好课堂是开展教学活动的基石。课堂管理通过创设良好的课堂环境，能够维持课堂教学活动的正常秩序，减少产生矛盾与冲突的可能性，并消解许多潜在的矛盾与冲突。但是，一些高校教师对课堂秩序的监督、控制认识不到位，意识偏颇，要么是随其自然、放任自流，要么是严加监视、高压控制。体现在课堂管理行为上，一种表现是疏于管理。教师缺乏教学管理意识，常常置身于课堂管理之外而只顾讲课，只顾自己的“教”，而忽视学生的“学”，对课堂中的异常气氛、学生问题行为视而不见、放任自流、不加干预。课堂上的许多师生冲突是因为教师疏于课堂管理，导致课堂秩序混乱，继而引发师生冲突。另一种情况是过度管理。有的教师课堂管理经验缺乏，担心控制不住课堂秩序，课堂一出现某个失范行为或有出现的迹象时，担心蔓延、传染整个课堂，便企图将其消灭在萌芽状态，而采取不恰当的命令、训诫、责备、警告、威胁等办法加以控制和打压[126]。但是，这些不恰当的控制、打压手段的滥用很容易伤害学生，导致对抗。
四是对待学生有失公允，教学公正缺失。公正即公平正直，没有偏私。平等、公正地对待每一位学生既是对教师的基本要求，也是教师最基本的育人方法。这是平等公正原则在教育中的体现，是教师伦理的重要内容。这就要求教师对待学生要爱无差等，一视同仁；实事求是，赏罚分明；长善救失，因材施教[127]。但在高校的教学活动中，常常存在教师不能平等对待每一个学生，教学行为有失公允的问题。主要表现是：首先，教师的期望不公平。不可否认，学生有个体差异，要因材施教，不能用同一种方法对待所有学生，同一标准衡量所有学生，同一期望要求所有学生。但是，有的教师却以学生的家庭背景、学生与自己的情感亲疏、学生的一时表现甚至是学生的身体形象特征来形成对某个学生的期望，人为地给学生“贴”上不公平的“标签”。而“皮格玛利翁效应”告诉我们，教师期望对学生的学习成就和成长发展影响重大。其次，知识的分配不均等。在教师的心中，往往会按一定的标准将学生分为不同的类别，如好学生与问题学生、尖子学生与一般学生、天资聪颖的学生与天赋较差的学生、喜欢的学生与不喜欢的学生，并以此决定知识分配的方式。如教师在课堂上的提问或讨论时的发言，通常是分配给学习成绩好的、教师较为喜欢的学生，而有的学生则很少得到机会。第三，教师的评价不公正。学生对教师的评价非常敏感，教师全面、综合、公正地评价学生的品行和成绩，可以增强学生学习的兴趣，激发学生的进取心，促进学生的进步；不公正、不合理的评价会消减学生的学习积极性，挫伤学生的自信心，不利于学生的发展。教师对待学生的不公正行为导致学生对教师不信任，一些学生会因为受到不公平待遇而故意做出破坏性行为，挑起冲突。教师若因处理问题不公正伤害了学生的自尊心，会严重打击学生的积极性和自信心，使学生产生沉重的精神压力，以至于对教师产生深深的敌意。
教学行为本身具有复杂性，因而教学行为失范的原因也很复杂，特别是在社会转型期的当下，其原因更加复杂多样。既有来自社会和学校的制度、文化等外源性因素，也有来自高校教师自身的内源性因素。当然，直接导致教师教学行为失范的还是内源性因素，尤其是高校教师的职业道德和教学能力。从职业道德上看，主要是一些高校教师的职业道德偏差造成教学行为失范。如：敬业精神不足，缺乏进取心；育人意识淡薄，缺乏责任心；师德情感冷漠，缺乏关爱心；价值取向倾斜，缺乏奉献心。从教学能力上看，主要是高校教师的课堂教学能力缺失导致教学行为失范。如：教学创新能力缺乏，教学研究能力低下；专业知识水平不高，课堂管理能力欠缺；语言表达能力不足，现代教学技能匮乏。总之，在高校教师方面，社会、学校及教师自身等各方面因素导致的教学行为失范，是造成高校师生冲突的重要原因。
2.大学生学习行为越轨引发高校师生冲突
在高校中，社会转型期的失范问题，不仅反映在高校教师失范行为突出，而且在大学生中失范问题同样十分突出。特别是高等教育大众化的推进，大学生的素质参差不齐，思想观念多种多样，行为模式类型众多，大学生的道德、观念、行为等各个方面存在着大量的失范现象。有媒体以“热门话题”提出过“大学校园的‘十大现象’”：素质流氓化；kiss公开化；消费白领化；上课梦游化；逃课普遍化；女生恐龙化；男生痴呆化；恋爱闪电化；补考公开化等[128]，对大学校园中的大学生在学习、生活方面存在的较为常见的不良日常行为进行了审视。新华网发表的《中国当代大学生的九宗罪》，罗列了当代大学生的九宗罪：罪名一：生活腐化；罪名二：堕落傍款；罪名三：玩物丧志；罪名四：寄生依赖；罪名五：理性的侏儒；罪名六：政治的冷漠与投机；罪名七：学术精神的失落；罪名八：道德素质低下；罪名九：生理与心理缺憾[129]。虽然当前大学生思想的主流是积极向上的，以上“十大现象”及“九宗罪”不免有片面、偏激之处，却在一定程度上反映出当代大学生存在着大量的不容忽视的问题。这些问题作为一种反文化往往与高校教师所代表的主流文化相背离，因而成为导致师生冲突的重要原因。当然，从师生教学交往活动来说，主要是当前大学生在学习方面存在着突出的越轨行为，并由此引发高校师生冲突。
越轨行为又称“偏离行为”、“离轨行为”，是指偏离或违反现存社会规范的行为[130]。大学生学习行为越轨是指大学生在学习过程中的行为偏离学习规范。当前，容易导致高校师生冲突的学生学习行为越轨主要有：
一是学习兴趣缺乏，学习动力不足。兴趣是最好的老师。人们一旦对从事的工作和学习产生了兴趣，也就获得了工作和学习的动力。学习兴趣缺乏是当前大学生中普遍存在的问题。受社会功利化思潮的影响，学生学习的功利性色彩较浓，就业难的现实以及目前高校教学内容、课程体系和教学方法难以适应不同学生的要求，使学生感到大学与自己期望中的标准相差太远，产生失落心理而丧失学习兴趣。另有部分学生对所学专业认识模糊或不感兴趣，导致不爱学习，放任自流。有些学生缺乏远大的理想，人生目标现实化、表层化、短期化，经历了“千军万马挤独木桥”的高中阶段，考上大学后不能及时确立新的奋斗目标，产生“船到码头车到站”的思想，缺失学习动机，失去学习动力，对学习持“混”的态度，得过且过。部分学生笃信：“分不在高，及格就行；学不在深，作弊则灵”，把学习当儿戏。
二是学习意志薄弱，学习情感淡漠。有些大学生学习坚毅性不足，意志较薄弱，对学习中的困难和挫折，缺乏勇气和毅力，同时学习目标容易动摇、随波逐流。由于他们学习意志缺乏，特别是学习受挫后，难以体会到学习需要获得满足的成就感，产生消沉、悲观情绪。还有些学生专业信念不牢，对自己所学的专业缺乏全面而清晰的认识，对所学专业的知识和技能缺乏认同感，造成学习情感淡漠，学习热情消减。
三是学习行为违纪，逃课作弊盛行。在学生的学习越轨行为中，为数众多的是违反学校规章制度的行为。主要有：其一，上课迟到普遍。在高校里，上课迟到现象极为普遍。上课铃响起后很长一段时间教室里仍然是一片乱象，学生不时进出，课堂吵吵闹闹，难以平静。教师开讲之后，仍有学生进进出出。据《中国青年报》一篇报道，北京某重点大学清查发现，上课迟到的学生“多的一天迟到的有八九百人，一周累计下来有3 000多人”。此数字还遭到学生的质疑，说：“一天迟到的就有3 000人？”不得已，高校校长亲自挂帅查迟到旷课[131]。其二，逃课现象盛行。当前，大学生逃课已经成为高校校园中的一道“风景线”。大学生中流行的一句话“必修课选逃，选修课必逃”形象地反映了当前大学生的逃课现状。面对屡禁不止的逃课现象，一些高校奇招不断，有采取“连坐”、取消考试资格的，有试用大学生上课考勤“听课证”的，甚至有学校在教室设置了指纹考勤机[132]。“禁逃”招数可以说简直无所不用其极了。除显性逃课外，隐性逃课更加普遍。课堂上为数不少的学生“身在曹营心在汉”，或看别的书，或窃窃私语，或玩游戏，或收发短信，或接听手机，或吃零食，或梦幽周公，老师在讲台上演“单口相声”，学生在台下置若罔闻[133]。学生虽然到课却不听课，是“人在而神不在”。其三，考试作弊泛滥。在考场上偷看抄袭、夹带抄袭、传递抄袭，或请人代考现象层出不穷。更糟糕的是，大学生对作弊怀有极大的宽容和自我宽容，公开或半公开的作弊准备已变成部分学生备考的一部分[134]。有学生认为“作弊已成为一种习惯，成为准备考试的一种习惯”，并坦言“兜里揣着纸条，心里就踏实了许多”[135]。因而，每到考试周，大学周边复印店的生意便异常火爆。在考场上经常发现缩印版的小抄、手机存储的资料、笔袋或水杯上贴的资料等，作弊手段五花八门[136]。
高校师生冲突与学生学习行为越轨有很大的关联性，学生的越轨行为容易造成师生双方对立情绪，往往成为导致师生冲突的直接原因。师生在课堂上发生的冲突，多是由此引起，甚至因此导致极端事件发生。2008年发生在中国政法大学的“杨帆门事件”，就是因为一名学生在上课中途欲早退离开教室而发生师生肢体冲突，成为学生学习行为越轨引发师生冲突的典型代表事件。另外，因学生作弊而引发的恶性事件也屡有发生。长沙某高校一名怀有身孕的教师在监考时，因没收一名作弊考生的试卷与之产生争执，被该学生踢伤[137]。上海某高校一名女学生考试作弊被抓后，第二天带人冲进考场，暴打正在监考的老师，致老师腰椎骨折构成轻伤[138]。
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