投诉善后处理事宜

(三)投诉善后处理事宜

总结投诉解决的方法,特别对典型问题产生的原因和相应的解决措施进行分析,不断改进服务水平,妥善地处理投诉能使投诉变为好事情,提升顾客的重视度。