5.3 对医务社会工作等问题的评价
表Ⅰ-18 对医务社会工作、媒体报道及医患诚信协议的评价
（续表）
从表Ⅰ-18可以看出，关于在医疗机构内部设立医务社会工作组织，88.8%的样本人群认为很有必要或有必要，其中认为很有必要者占57.3%，只有3%的人认为没有必要。这反映大多数调查对象认识到了医务社会工作组织的作用；但在与其他医务社会工作组织的比较时，只有15.9%的样本人群认为“医疗机构出资成立的内部社会工作组织”更好，52.2%的人认为“政府出资购买并免费为医疗机构和患者提供服务的社会工作组织”更好，对“义务为医疗机构和患者提供服务的义务社会工作组织”认同度最低；在问及医务社会工作介入医患冲突的最佳时机时，58.6%的人认为“和患者或其家属沟通无效时”介入最好，只有5.4%的人认为“与患者或其家属发生冲突后”介入最好，这在一定程度上反映了医务人员对医患沟通价值的认同；关于新闻媒体对当前医患纠纷的报道，66.1%的样本人群认为“推波助澜，更加恶化了医患关系”，认为较客观或有积极作用的合计只有33.9%，反映了医务人员对当前新闻媒体报道医患纠纷问题的负性态度；当问及“您觉得在患者到医疗机构就医时，医患双方之间签署医患诚信协议书，并对违背诚信条款的行为如实记入医、患档案（病案），对于构建和谐医患关系有何作用？”时，有69.1%的人认为作用很大或有一定作用，但同时也有三成样本表现没有太大作用。(https://www.daowen.com)
针对医患关系影响因素作用大小的排序，样本人群认为卫生政策及社会风气的影响最大，其次是新闻媒体及舆论导向，而医疗机构及医务人员、法律制度及执法情况对于医患关系的影响相对较小（表Ⅰ-19、图Ⅰ-9）。
表Ⅰ-19 医患关系因素影响大小排序（数字代表排名）
图Ⅰ-9 医患关系因素影响大小排序（数字代表排名）