7.4　总结

不同性质的医疗机构发生医患冲突的概率有着显著性差异，公立医院发生医患冲突的比例明显高于私立医院。而且相对于私立医院，公立医院医患冲突的发生有着明显上升的趋势。发生医患冲突后，机构性质与冲突处理方式有显著的相关性，公立医院样本人群及时上报科室的比例明显更高，而私立医院样本人群则采取个人私下解决的比例更高。在应对医患冲突的能力方面，私立医院很多时候表现更好，有45.6%的私立医院样本人群认为单位处理医患问题表现得及时高效，但仅29.8%的公立医院样本人群认为其单位应对能力及时高效。

在不同类型的医疗机构中，综合医院发生医患冲突的比例最高，其他依次是：妇幼保健院、专科医院、社区卫生服务中心（卫生院）、中医院。从近3年医患冲突的发展趋势来看，社区卫生服务中心上升趋势最高，而中医院上升趋势最低。因此，中医院无论从现状还是从趋势来看都是最低，这可能与中医文化特色及其所服务的疾病人群有关。各类型机构样本人群在医患冲突发生后的处理方式不尽相同，相对来说，专科、中医院和卫生院样本人群选择及时上报科室或者直接上报医务部门的比例较低，而综合医院及时上报科室或者直接上报医务部门的比例最高。另外，在各类样本人群中卫生院直接上报领导的比例最高，这可能与其管理结构有关。(https://www.daowen.com)

在不同级别的医疗机构中，机构级别越高发生医患冲突的概率越大，三级医院发生冲突的概率明显高于平均值；从发展趋势来看，医院级别与医患冲突的增长趋势没有相关性和差异性；而在医患冲突的处理方式上，及时上报科室者的比例与医院级别呈正相关，即级别越高上报科室者的比例越大，级别越低上报科室者的比例越小。