8.1　机构性质与医患冲突防范措施的相关性分析

8.1　机构性质与医患冲突防范措施的相关性分析

表Ⅰ-29　机构性质与医患冲突防范措施开展情况的相关性分析

（续表）

从表Ⅰ-29可知：为了防范医患冲突，无论公立还是私立医疗机构都开展了相关的活动，其中开展最多的是“加强医德医风建设、医患沟通及医疗安全管理等教育培训”，合计占比61.8%，其次是“搭建患者意见表达的平台”，合计占比11.9%。而开展最少或者说最薄弱的是“建立健全约束奖惩机制”，合计占比3.0%，其次是“开展医务社会工作”，合计占比6.6%。

相比较而言，公立和私立医院在医患冲突防范措施上有着差异性，公立医院在加强医德医风建设教育培训方面做地更好。但私立医院开展医务社工服务的比例更高（11%），高于平均水平6.6%。医疗机构性质与“开展医德医风等防范医患冲突教育培训”及“开展防范医患冲突应急预案培训”的频度没有相关性和差异性。(https://www.daowen.com)

另外，从表Ⅰ-30可以看出，在医疗服务评价监督活动形式上，私立医院更加多样化，各种形式基本相当，而公立医院更倾向于患者评价，该形式明显高于其他形式。在搭建患者意见表达平台方面，无论公立医院还是私立医院，都普遍地设立了“患者投诉箱”，占比最高，而“公布投诉处理结果”表现最差，占比最低。这反映出当前医疗机构对搜集患者意见较为积极，但对患者意见处理结果的反馈表现较差，亟待加强和改进。

表Ⅰ-30　机构性质与医患冲突防范措施形式的相关性分析

使用方差分析（ANOVA）对比不同单位性质样本对于约束奖惩机制严格性、效果评价、医务社会工作频率及效果评价的差异性。由表Ⅰ-31可知：相对而言，私立医院在约束奖惩机制的效果上要明显优于公立医院。

表Ⅰ-31　机构性质与医患冲突防范措施评价的相关性分析