7. 结语
针对目前对医务社会工作的研究缺乏患方的实证分析，本次研究希望通过文献综述、问卷调查法、分类回归树模型分析方法，以患方的角度说明医务社会工作的发展方向，以此提出关于医务社会工作的相关建议。在研究之初，制定了三个研究目标。第一，对医患矛盾的现有介入途径和方法进行梳理。第二，从理论到实践，研究患者对医务社会工作介入医患冲突各个阶段的现实需求。第三，从实践回归到理论，研讨医务社会工作介入医患冲突的过程中所遇到的相关问题，并提出相关建议。总的来说，研究基本完成了预期目标，并得出了以下结论：第一，医务社会工作作为解决医患纠纷的新途径，能够有效的缓解医患冲突。第二，医务社会工作作为一种预防机制介入医患冲突具有制度可行性与技术有效性。第三，医务社会工作介入医患矛盾的预防机制仍需从制度、技术和伦理三个层面进行完善。第四，医务社会工作可以尝试通过更多现代化的技术手段介入医患纠纷的调解与解决。
可以发现，本文的研究重心在于如何满足医患冲突各个阶段中患者的需求，以此来预防医患纠纷的恶化及冲突的升级，这从分类回归树模型的研究中可以看出。由于受到研究条件的限制，本文没有对医务社会工作如何介入医患纠纷中医方的运行机制进行研究。虽然在建议部分中结合了对广州市部分试点医院的现有制度，得出医务社会工作运行机制的建议，但这也仅是一种有效的研究依据。在如何介入患方调解的步骤上本文并没有给出具体方案，其中涉及到诸多问题都有待进一步的研究。
【注释】
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