5.1　问卷的编制及内容

本研究问卷通过参考前人感知性评价相关量表，并结合自身研究需要进行修订编制，实习期间咨询在医调委工作的调解员，了解熟悉医调委的运行情况，并请具有卫生事业管理专业及临床背景的专家教授对问卷进行评价，整个过程由导师对问卷修改的质量进行监督，经反复修正后，抽取适量样本进行预调查，测试问卷的信度与效度，经检测通过后形成最终调查问卷版本。

问卷调查对象为医、患双方，问卷包含基本信息、感知性调查和评价性调查。医方基本信息主要包括性别、学历、职称、工作年限、所在科室，以及所在医院的类型、等级等，患方基本信息主要包括年龄、性别、受教育程度、职业、月收入和医保情况等。医方感知性调查主要包括近3年来个人、科室、医院到访医调委的次数，医疗纠纷增减的感知性等，患方感知性调查主要包括对医调委的认知、了解途径，以及近3年来个人、亲友到访医调委的次数等。评价性调查为本次问卷的主体部分，医患问卷设计基本一致，该部分含4个维度，即医调委认知、调解员认知、机制评价和优缺点评价，共20个条目，前18个拟采用李克特五点评分法，形成自评式多维度量表，最高分为5分，最低分为1分，即“很赞同”“赞同”“不清楚”“不赞同”“很不赞同”5项答案的计分分别为5分、4分、3分、2分、1分，调查对象在填写问卷时，根据自己感知情况和符合程度，从“很赞同”“赞同”“不清楚”“不赞同”“很不赞同”五个选项中选择合适的一项答案。(https://www.daowen.com)

表Ⅳ-1　量表各雄度与条目介绍