4.2 PSQ-18原始量表的结构与基本内容
量表第一部分部分主要包括患者的：性别、年龄、文化水平、收入、户籍、医保类型等基本情况。第二部分是测量患者对所就诊医院、社区卫生服务中心的就诊满意度情况，主要从七个维度入手，并根据选项进行评分，具体见表Ⅴ-1：
表Ⅴ-1 PSQ-18量表各维度介绍
量表同时采用了正反项目，以防被试者形成反应模式。量表为自评式多维度量表，拟采用李克特五点评分法，最高分为5分，最低分为1分。作答时，请被试者根据条目与自己所感受的情况的符合程度进行评价，从“非常同意”“同意”“一般”“不同意”“非常不同意”五个选项中勾选出合适的一项。计分方法是：正向项目从“非常同意”到“非常不同意”四项分别记5、4、3、2、1分；反向项目从“非常同意”到“非常不同意”五项分别记为1、2、3、4、5分。最后通过各条目得分之和算出量表总分，记为患者总满意度。每一项目上的得分愈高，表示满意度愈强，具体如下：(https://www.daowen.com)
正向题目：1、2、3、5、6、8、11、15、18选项对应分数
A.5 B.4 C.3 D.2 E.1
反向题目：4、7、9、10、12、13、14、16、17选项对应分数
A.1 B.2 C.3 D.4 E.5
