图书馆服务对阅读的影响
大学图书馆是学校教学和科研的重要组成部分，是大学生学习的第二课堂，图书馆的借阅环境好坏，直接影响大学生的学习成效，所以营造图书馆的学习氛围和阅读环境，有利于吸引大学生的阅读兴趣，提高他们学习的主动性和积极性。从抽样调查的结果来看，阅读环境所存在的问题主要有利用图书馆的频率较低、阅读地点不固定、文献资源不足与阅读辅导缺失、纸质文献服务与即时交流需求明显等方面。
第一，图书馆的利用率在下降，阅览次数明显偏少。从调查中还了解到学生每周去校图书馆阅览的次数依次为1次以下的男生比例是19.2%，女生为13.4%；1～2次的男生比例是23.6%，女生比例是19.5%；5次以上的男生比例是2.6%，女生比例是3.3%。这种现象说明大学生对图书馆利用的意识还比较淡薄，大学生学习的热情并不高，同时也说明高校图书馆对大学生吸引力比较弱，高校图书馆各个服务措施，服务条件不能满足大学生的需求。图书馆应该从文献资源的建设，数据库的购置，阅读环境的改善，阅读条件的优化等各个方面来进行改革，这对推进大学生的阅读，建设校园文化具有十分重要的意义和作用。
表6-9 你每周去几次图书馆阅览图书？[单选题]
第二，大学生对检索方法不熟练，需要普及教育。从调查的情况来看，大学生选择：找不到需要文献的男生的比例是32.4%，女生是30.5%；认为新书上架太慢的男生比例是26.1%，女生是24.8%；认为检索系统不健全的男生比例是17.2%，女生是29.2%；认为检索方法不易掌握的男生比例是9.1%，女生比例是10.2%。这些情况说明，图书馆文献量不足，不能满足大学生的文献需求；宣传辅导普及率不高；新书宣传力度不够；服务手段和服务方式不完善；读者满意率较低。因此，高校图书馆应该从增加文献数量、加强宣传互动和普及检索方法等方面入手进行普及宣传教育，使大学生全面掌握利用图书馆的技能。
表6-10 你利用图书馆资源存在的主要障碍是什么？[单选题]
第三，图书馆的服务水平有待提高，需加强阅读指导。从调查的情况看，认为图书馆应加强阅读引导的比例最高，男生比例为32.7%，女生比例为32.1%；认为图书馆应加强文献资源服务的比例次之，男生比例为30.3%，女生比例为25.1%；认为图书馆应加强交流平台建设的，男生比例为28.6%，女生比例为24.0%。这些现象说明，大学生对阅读知识、阅读技能掌握不够；他们有比较强烈的与高校图书馆工作人员即时交流的愿望，并对文献服务的质量、措施要求较高。作为高校图书馆应该从多个层面强化服务意识，开展全方位的服务项目和服务策略。
（1）高校图书馆要引领阅读潮流，指导学生解决“读什么”和“怎么读”的问题；要引导学生从“阅读”到“悦读”，并激发学生深层次的 阅读。[33]
（2）在沟通与交流方面，要开展网络咨询、E-mail咨询、FAQ咨询、BBS咨询、实时在线咨询等多种咨询途径来解答大学生提出的问题。通过BBS留言板让更多的大学生协助解答问题，达到相互讨论、相互交流的目的。要尽可能的开展电话咨询，图书馆工作人员要态度诚恳，音量适当，善用倾听技巧，要实时进行面对面的咨询，努力营造轻松的气氛，让大学生觉得图书馆员和蔼可亲，从而为更好地开展指导阅读创造条件。[34]
（3）在馆藏建设方面，要充分考虑大学生的阅读需要。大学生比较关注实用技能的阅读需求，作为高校图书馆，应坚持“以读者为本”、“以人为本”的宗旨，加强各种考级与资格认证类图书的选购，对急需的、复本需求量大的、效性强的、内容要求更新快的文献，在文献采访时给予特别重视。高校图书馆要针对不同专业和不同层次的学生开展文献服务工作，力争做到服务的个性化与特色化和服务的针对性与区别性。[35]
表6-11 你认为图书馆应提高的服务内容是什么？[单选题]
综上所述，21世纪以来，大学生的阅读发生一系列的变化，出现了全开放、多元化、多层次的阅读格局，与此同时，大学生的阅读习惯也在改变，他们在学习和掌握信息的方式上，不再局限于用大量的时间专心阅读厚重的纸质图书，而在强烈的好奇心和求知欲驱使下，他们更愿意使用方便快捷的电子化载体。随着大学生阅读目的性增强，经典类读物减少，其纸质阅读主要集中在考试类、外语类、计算机类等方面，这些阅读行为与现象，完全是由社会导向和自身需求决定的。同时，面对海量信息及生活节奏的加快，大学生阅读呈现出浅显化的特点，搜索式阅读、标题式阅读、跳跃式阅读都成为网络阅读的主要形式。探讨大学生“浅阅读”特征与规律，目的是因势利导，使高等教育工作者更有针对性地提供深层次、个性化、全方位的阅读指导。
【注释】
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