一、单项选择题

一、单项选择题

1.（ ）是指网站对用户（买方和卖方）增加基本义务或限制基本权利的一系列条款。

A.自建平台

B.B2B

C.电子商务网站规则

D.B2C

2.“天猫”（www．tmall.com）创立于（ ），致力于为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品的优质购物体验。

A.2008年4月10日

B.2012年1月11日

C.2004年3月15日

D.1999年6月18日

3.“天猫”（Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是一个（ ）。

A.综合性购物网站

B.单一性购物网站

C.专业性购物网站

D.第三产业购物网站

4.即时通信营销又叫（ ），指营销工作者们运用现有的网络通信工具，实现及时、实时的信息交流和收发，从而产生效益的一种销售手段。

A.E营销

B.IM营销

C.SE营销

5.常用的促成交易方法不包括（ ）。

A.利益总结法

B.前提条件法

C.组合营销法

D.yessir（是的）法

6.（ ）是成功沟通的基础。

A.店铺装修

B.良好的第一印象

C.店铺转化率

D.店铺促销

7.下列情况不属于库存问题的是（ ）。

A.有库存

B.库存不多

C.采购

D.无库存

8.（ ）一般是网站事先设计好的调查表格，可以调查客户的需求，也可以征求客户的意见等。

A.ECL

B.WORD

C.在线表单

D.PD

9.首重是指（ ）。

A.lkg（ES的首重为0.5kg）

B.2kg（ES的首重为0.5kg）

C.l.5kg（ES的首重为0.5kg）

D.lkg（ES的首重为1kg）

10.（ ）主要是向客户核对地址、款式、颜色、快递是否能到，说明是否是预售款等。

A.确认订单

B.物流发货

C.客户投诉

D.关联营销