售中客服的意义

售中客服的意义在于以下几个方面。

（1）售中服务是在商品销售过程中开展的一系列促使顾客产生良好印象、强化顾客购买欲望的服务工作。售中服务与顾客的实际行动相伴随，是促进成交的核心环节。你留给顾客一个完美的服务形象，不但能让对方加深对产品的印象，无形中也为公司赢得良好口碑。

（2）售中客服能增强企业竞争力。售中服务是企业整体营销计划中的重要一环，对于增强企业的竞争能力、扩大商品销售和提髙企业经济效益具有极其重要的作用。

（3）售中客服可以帮助企业树立服务品牌。客服在沟通过程中要注意自身的言语和形象，用良好的言行来吸引和留住顾客。从某种意义上来讲，客服的良好言行就是公司的“窗口”，顾客是通过“窗口”来看待公司的。