三、判断题

1.售中客服主要包括引导客户付款、核对订单信息、添加备注、礼貌告别、下单发货、物流配送和客户确认收货等。（ ）

2.不说自己的优势，转向客观公正地说别的商家的弱势，并反复不停地说，突破顾客心理防线方法属于提醒法。（ ）

3.这个价位是产品目前在全国最低的价位，您要想再低一些，我们实在办不到。亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有距离），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏属于得失法。（ ）

4.投资法，作购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资的预期效果做出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受产品或服务给自己带来的利益。（ ）

5.卖家发货是指卖家在规定时间内，将商品交付给物流公司，并且将物流单号反馈给客户，以便客户查询自己所购物品的物流动态的操作。（ ）