一、面试话术技巧
（一）聆听面试官说话
学会聆听面试官说话的方式，注意聆听他的语气，语速是平缓还是急促，声音质感是成熟还是活泼。根据共振的原理，同频率的波动更容易产生共鸣，也就是说，你要模仿面试官的语气和语速，尽快和面试官引起共鸣，这样就会给面试官留下较好的印象。当应聘者掌握了面试官的语气、语速的时候，那你就有了一把通向面试官内心深处的钥匙。
此外，在与面试官沟通的时候，也可以留心观察其提问方式，从而看出其水平和个性。如，喜按履历表顺序提问的面试官大多缺乏经验或缺乏激情，面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只需按章回答即可。而似乎漫不经心提问者则大多“老奸巨猾”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按照其设下的“路线”前进。
（二）控制回答问题的时间、制造合适的空白
应聘者应该如何掌握自己回答问题的方式，引起面试官的好奇心呢？
当面试官提问完问题后，不要着急马上回答，应做2～3秒钟的停顿，然后再开始回答面试官提出的问题。在回答之中，也要注意在适当之处进行有效的停顿，这样可以有效地吸引面试官。
例：面试官：“请自我介绍一下？”
应聘者：“（停顿2秒钟）我叫×××，英文名字×××，××省××市人，今年6月将从××学校××专业本科专业。除了您看到的介绍外，我愿意特别说一下（再次停顿2秒钟，吸引面试官注意力）我在××××方面的特长/我最大的特点是……（给出具体事例支撑）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的×××这一职位。”
切记言多必失，答出要点就好，基本上2～3分钟回答一个问题正好。
（三）应对自然，切忌言过其实
应答时要做到清晰得体、语速适宜、音量适中，不用方言和口头语，最重要的则是实事求是。曾经有过一个同学在面试中说他喜欢看书，最近看了不少，面试官就问他最近看了什么书，为什么喜欢这本书，喜欢里面的哪部分。结果那个同学说不上来了，所以，实话实说最重要。
（四）巧避语言陷阱
压力面试是指有意制造紧张，以了解应聘者将如何面对工作压力。面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使应聘者感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破砂锅问到底，直至无法回答。其目的是确定应聘者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。压力面试在对高级管理人员的面试中常见，但在普通面试或压力较大的岗位（如销售）面试中，有时面试官也可能会使用压力面试技巧。因此，应试者需要掌握一些应答技巧，这样在遇到貌似“苛刻”的问题时也能做到心中有数、游刃有余，同时，这也是对毕业生求职过程中心理素质的锤炼。
1.激将法
用激将法来挑衅面试者，这是面试官最常用的手法。在面试的时候，面试官通常用质疑、尖刻、咄咄逼人的语言，从应聘者最薄弱的地方入手，往往是哪壶不开提哪壶，使应聘者处于一种尴尬的境地试图来挑衅对方，再加上面试官不友好的态度和锐利的眼神，使应聘者顿感紧张和凝重。
比如，面试官通常会问“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人，为何还来参加我们的招聘？”“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”
面对这些盛气凌人、存心刁难的提问，应聘者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必与他较劲。假如应聘者的心理防线步步溃退，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖粗，那就掉进了对方所设的圈套。相反，假如应聘者冷静应对，则可以不必与面试官针尖对麦芒，而是采取迂回的战术巧妙地回答。面试官其实并不是要求你能够把问题回答得多好，而是要看你能否在压力下显示出机智的头脑和从容不迫的个性。以下列举几条应答参考。
□如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”
■你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”
□如果对方说：“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”
■你可以微笑着回答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”(https://www.daowen.com)
□如果对方说：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”
■你可以幽默地说：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”
□如果对方说：“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”
■你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定式，没有条条框框。”
2.诱导法
用诱导法来迷惑应聘者。这类问题的特点是，面试官往往提供一个特定的选择，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。
比如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”如果你的答案是“是”，那么说明你也许正脚踏两只船，“人在曹营心在汉”。如果你回答“否”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。
与此相类似的还有一种有误导倾向的问题，对于这类问题，面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若应聘者为了迎合面试官而选择明显错误的答案，结果只能被列为无主见、缺乏创新精神之列。
3.引君入瓮法
在这种类型的压力面试里，面试方还有可能提供一系列背景资料，让应聘者顺着他的问题和思路去思考，不知不觉中掉进事先设好的陷阱中。比如，应聘者要去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官提出这样的问题：“你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，那你会怎么做？”假如应聘者绞尽脑汁地去想一堆逃税的方案则掉进了圈套，而这道题目正是面试官来测试其商业道德操守的。这种类型的题目往往会有引君入瓮的倾向。
又例如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司，面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”假如应聘者正是遇到这种情况，也不要像抓到救命稻草一样诉苦或者怒斥前任上司，也许面试官正是要考察你宽容的个性和与人相处的能力。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，则暴露了应聘者的不宽容和狭隘。
这类问题很多时候是醉翁之意不在酒，通常带有两难性，同时对于应聘者也是一种测试和考验，特别是考察他们处理困难的能力。面试官往往就是透过问题回答的背后来探视应聘者的能力和个性，进而对他们的工作态度、能力特质、行为倾向进行评估和预测。对于应聘者而言，不要被问题的表面镇住，要通过问题思考面试官的意图来确定应答思路，因为无论多刁难的问题，面试官不外乎都是想知道面试者的真实情况。
面试官的问题不要着急回答，先考虑下再说，记住面试官的每个问题都是有深意的，联系自己应聘的职位特点，想想这个问题和对应的职位之间有什么关联，尽量把自己的答案往对应的职位要求上靠，就能达成面试的目的了。最后，本书整理出了一部分面试或职场中常见的话术规范，仅供应聘者参考（见表5-1）。
表5-1 面试或职场中常见的话术规范
续表
离职原因如何说？这是个技巧问题
面试时，HR问小萧“你为什么离开前一家公司，请谈下你的离职原因？”没有想到会碰到这个问题，小萧实话实说：“不开心，做的不爽就离职”。这个回答毁掉了他的这次面试。
他的回答或许是很多求职者心里最真实的想法，但心可这样想，话不能这样说。今天的回答就有可能是明天谈论“老东家”的话柄，回答类似问题时避免把离职原因说得太详细，切记掺杂主观的负面感受，例如太辛苦，人际关系复杂，管理混乱等，也不要回避真实的离职原因。最好能阐述一个真实的可以为自己的形象添彩的离职事实，甚至表达出真实的感受或许比千思万想“编出花”的离职理由强得多。