（二）配送中心
1.配送中心的概念
《物流术语》国家标准对配送中心（Distribution Center）的定义是“从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：①主要为特定的用户服务；②配送功能健全；③辐射范围小；④多品种、小批量、多批次、短周期；⑤主要为末端客户提供配送服务”。
根据日本出版的《物流手册》的定义，配送中心是从供应者手中接受多种大量货物，进行倒装、保管、分货、拣选、配货流通加工和信息处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以高水平实现销售和供应服务的现代组织机构和物流设施。
配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流节点。它很好地解决了用户小批量多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。
2.配送中心的类型
从理论上和配送中心的作用上，可以有许多理想的分类。配送中心的功能、构成和运营方式就有很大区别，因此，在配送中心规划时应区分配送中心的类别及其特点。
第一，按配送中心的经济功能可分为供应型配送中心、销售型配送中心、储存型配送中心和加工型配送中心。
供应型配送中心以向客户供应商品，提供后勤保障为主要特点。这类配送中心大多与生产企业、大型商业组织建立起相对稳定的供需关系，为其供应原材料、零配件或者零售商品，一般路线较为固定，有大批量、多品种的特点。
销售型配送中心是以销售经营为目的，借助配送这一服务手段来拓展经营活动。多为商品生产者和经营者为促进商品的销售，通过为客户代办理货、加工和送货等服务手段来降低物流成本，提高客户满意度。这类配送中心是典型的配销经营模式，反应能力强，灵活性好，从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。销售型配送中心面向消费者，因而配送中心多建在城市周围，采用对品种混装配送。销售配送中心大体有三种类型：一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多；另一种是流通企业作为经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多；第三种，是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。比较起来看，国外和我国的发展趋向，都向以销售配送中心为主的方向发展。
储存型配送中心充分强化商品的储存和储备功能，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。我国的储存型配送中心多起源于传统的仓储企业，目前拟建的配送中心，都采用集中库存形式，库存量较大，多为储存型。瑞士GIBA—GEIGY公司的配送中心拥有世界上规模居于前列的储存库，可储存4万个托盘；美国赫马克配送中心拥有一个有16.3万个货位的储存区，可见存储能力之大。
加工型配送中心主要对商品进行清洗、下料、分解、集装等活动，储存作业和加工作业占主导地位。我国上海市和其他城市已开展的配煤配送，配送点中进行了配煤加工，上海六家船厂联建的船板处理配送中心，原物资部北京剪板厂都属于这一类型的中心。由于流通加工多为按照用户要求进行单品种大批量的加工作业，分类作业量小，一般不设分拣、配货流程环节。在建筑材料如水泥、钢板等商品的配送供应中，通常需要大量的加工活动，在生产资料的配送活动中有加工型配送中心。
第二，按配送中心的辐射范围可分为城市配送中心和区域配送中心。
城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。所以，这种配送中心往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强。因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势，其服务对象多为连锁零售商业的门店或最终消费者。
区域配送中心库存商品准备充分，以较强的辐射能力和库存准备，向省（州）、市际、全国乃至国际范围的用户配送商品。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大。其服务对象经常是下一级的城市配送中心，也为营业所、批发商、零售商或生产企业用户服务。虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。例如一些大型连锁集团建设的区域配送中心，主要负责某一区域范围内部分商品的集中采购，再配送给下一级配送中心。这种类型的配送中心在国外十分普遍，阪神配送中心、美国马特公司的配送中心、蒙克斯帕配送中心等就属于这种类型。
3.配送中心的主要功能
配送中心在以下几个方面发挥较好的作用：①减少交易次数和流通环节；②产生规模效益；③减少客户库存，提高库存保证程度；④与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速地反馈信息，控制商品质量。配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。
配送中心与传统的仓库、运输不同，一般的仓库只重视商品的储存保管功能，一般传统的运输只提供商品运输配送的功能，而配送中心重视商品流通的全方位功能，同时具有商品储存保管、流通行销、分拣配送、流通加工及信息提供的功能（见图3-1）。
图3-1 配送中心的功能
（1）流通营销功能。流通营销是配送中心的一项重要功能，尤其在现代化工业的时代背景下，各项信息媒体发达，加上商品品质的稳定及信用度提高，因此有许多的直销经营者利用配送中心，通过电视或互联网等行销商品。此种商品营销方式大大降低了购买成本，因此广受消费者的喜爱。例如在国外有许多物流公司的名称就是以营销公司命名。(https://www.daowen.com)
（2）仓储保管功能。商品的交易完成之后，除了采用直配直送的批发之外，均将商品经过实际入库、保管、流通加工包装而后出库。在配送中心一般都有库存保管的储存区，为了防止缺货，或多或少都有一定的安全库存。安全库存的数量视商品的特性及生产前置时间的不同而不同。一般国内制造的商品库存较少，而国外制造的商品因船期的原因库存较多，约为2—3月；另外生鲜产品的保存期较短，因此保管的库存量比较少；冷冻食品因其保存期限较长，因此保管的库存量比较多。
（3）分拣配送功能。配送中心发挥的另一个功能就是分拣配送，不同的客户对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求，配送中心就是为了满足多品种小批量的客户需求而发展起来的，因此配送中心必须根据客户的要求进行集货、分拣、备货、配装作业，并以最快的速度送达客户手中，或者是早于指定时间配送到客户。配送中心的分拣配送效率是物流质量的集中体现，是配送中心的最重要的功能。
（4）流通加工功能。配送中心的流通加工作业包含分类、磅秤、大包装拆箱改包装、产品组合包装、商标、标签粘贴作业等。这些作业是提升配送中心服务品质的重要手段。
（5）信息提供功能。配送中心除了具有行销、储存保管、配送、流通加工等功能外，还为配送中心本身及上下游企业提供各式各样的信息情报，以供配送中心营运管理策略指定、商品路线开发、商品销售推广策略指定参考。例如哪一个客户订多少商品，哪一种商品比较畅销，从计算机的EIQ分析资料中非常清楚，甚至可以将这些宝贵资料提供给上游的制造商及下游的零售商作经营管理的参考。
4.配送中心的规划与设计要求
配送中心是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要机能的流通型物流结点。配送中心的建设是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的。所以配送中心就是从事货物配置（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。
我国国家标准物流术语中规定，从事配送业务的物流场所和组织，应符合下列条件：①主要为特定的用户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种，小批量；⑥以配送为主，储存为辅。
配送中心是一个系统工程，其系统规划包括许多方面的内容，如图3-2所示。应从物流系统规划、信息系统规划、运营系统规划等三个方面进行规划。物流系统规划包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计；信息系统规划也就是对配送中心信息管理与决策支持系统的规划；运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等的设计。通过系统规划，实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。
图3-2 配送中心规划的基本内容
5.配送中心设计与规划的要素
配送中心的设计与规划除了必须先了解是属于哪一种配送中心外，还要注意配送中心的规划要素，也就是指E、I、Q、R、S、T、C等几个英文字母，它分别代表的意义如下所示：
E—Entry：指配送的对象或客户
I—Item：指配送商品的种类
Q—Quantity：指配送商品的数量或库存量
R—Route：指配送的通路
S—Service：指物流的服务品质
T—Time：指物流的交货时间
C—Cost：指配送商品的价值或建造的预算
