物流业务模块管理信息系统概述
1.物流管理信息系统的概念
物流管理信息系统是企业物流信息系统的基础，也是企业信息化的基础。它利用各种信息进行实时、集中、统一的管理，实现信息流对物流、资金流的控制与协调[7]。即它通过对系统内外物流信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。
一般情况下，物流管理信息系统指的是基于计算机的物流管理信息系统，简称为物流管理信息系统（Logistics Information System），其概念结构如图7-6所示。
图7-6 物流管理信息系统的概念图
物流管理信息系统的概念可以从以下几个角度来理解：
（1）从构成上看，物流管理信息系统由软件结构及硬件结构两大部分组成。软件结构主要指物流企业在完成物流活动的运输、仓储、搬运、流通加工等各个环节的各种信息系统软件，也涉及与之相关的不同层次的行业管理部门信息系统，如海关清关系统、营运货运车辆管理系统等，以及支撑以上各应用系统的操作系统与通信协议等；硬件结构主要指支撑相应软件的载体（如通信设施与计算机硬件）。
（2）从技术层面上看，物流管理信息系统是利用计算机技术、通信技术等现代高新技术对传统的货物流通管理过程进行全面的改造，用以提升物流活动的整体效益与用户服务水平而形成的信息系统，如利用条形码技术、EDI技术、GPS技术等实现货物的跟踪查询功能。
（3）从政府行业管理的角度上看，物流管理信息系统在于构筑一个政府部门协同工作的环境，通过信息技术实现行业管理及市场管理的规范化，并为宏观部门提供决策需求信息，提升物流系统参与者各方总体的效益。
（4）从企业管理角度上看，水平方向上物流管理信息系统是贯穿于物流活动中的运输、仓储、搬运、包装、流通加工及其他一系列基本功能的实现中；垂直方向上物流管理信息系统具有作业层、控制层与管理层等三个不同层面。
2.物流管理信息系统的功能
物流管理信息系统实现对物流服务全过程的管理。系统以运输和仓储为主线，管理取货、集货、包装、仓储、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等物流服务的各环节，控制物流服务的全过程。
具体来说，物流管理信息系统主要具备以下功能：(https://www.daowen.com)
（1）集中控制功能。主要对物流全过程进行监控，包括业务流程的集中管理、各个环节的收费管理、各环节的责任管理、各环节的结算管理、各环节的成本管理、运输环节的管理、仓储环节的管理、统计报表系统，通过对各环节数据的统计与分析，得出指导企业运营的依据。
（2）运输流程管理功能。主要是针对运输流程的各个环节而实施的接单管理、发运管理到站管理、签收管理和运输过程的单证管理，如路单管理、报关管理、联运提单管理和海运提单管理等。
（3）车、货调度管理功能。本功能可以解决运输过程中的货物配载、车辆调度、车辆返空等问题。通过使用本系统能够更好地利用集装箱的运输空间，更合理地进行车辆的调度，并能圆满地解决大型运输集团中各分公司的车辆返空问题。
（4）仓储管理功能。针对货物的入库、出库、在库进行管理。其中在库管理是指对库中作业的管理，特指货物的包装、拆卸、库中调配、配货等典型的物流服务。通过对出入库货物数量的计算，可以得出准确的货物结存量。此外，还可以根据物流订单信息进行库存的预测管理。
（5）统计报表管理功能。统计报表是物流管理信息系统中最主要的信息输出手段，企业决策者和客户了解业务状况的依据。它既可以提供动态的统计报表功能，即决策支持系统，也可以提供多种特定的统计报表，如货物完整率报表、时间达标率报表、延期签收统计报表、业务量分析图、财务结算统计表、物流企业年度经营情况总结报表等。
（6）财务管理功能。即管理物流业务中和费用相关的各种数据，并建立物流系统和专业财务系统的数据接口。
（7）客户查询功能。为客户提供灵活多样的查询条件，使得客户可以共享物流企业的信息资源，如货物的物流分配状况，货物的在途运输状况——实时的货物跟踪、货物的库存情况，货物的结存情况，货物的残损情况，货物的签收情况等。
（8）客户管理功能。物流服务是以客户为中心的服务，所以对于任何一个物流系统来说客户管理系统是必不可少的。它主要由三部分组成：托运人管理（包括货主、货代、生产商等）、收货人管理（包括销售商等）、中间承运人管理（即经营主体对各经营人的管理，包括物流集团企业的下属各分公司、联运中的其他运输团体，如船舶公司、船代、航空代理等）。
3.物流管理信息系统的类型
（1）按系统的功能结构，可分为单功能系统和多功能系统。单功能系统只能完成单一的工作，例如物流合同管理系统、物资分配系统等；多功能系统能够完成一个物流企业或者其中一个部门的全部信息管理工作，例如仓储信息管理系统、运输信息管理系统等。
（2）按系统功能的性质，可以分为操作型系统和决策支持型系统：操作型系统是按照某个既定模式对数据或者信息进行固定的处理和加工的系统，这类系统的输入、输出和处理的方式是不可变的；决策支持型系统可以辅助管理人员就某些物流管理问题进行决策。
（3）按照计算机系统的配置情况，可以分为单机系统和分布式系统。单机系统只能在一台计算机上运行，有时虽然有多个终端，但主机只有一个，仍然是集中式结构；分布式系统使用多台地理位置上分隔的计算机系统，相互之间采用通信网络连接起来，各个计算机既可以处理不同内容的信息，又可以进行信息共享和交流。
（4）按应用背景和领域，大体上可以分为面向生产企业的物流管理信息系统，面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统，面向第三方物流企业的物流管理信息系统，面向物流过程中某一环节的物流管理信息系统，面向供应链的物流管理信息系统等几类。
