社区居家养老服务项目满意度评价

从老年人对各项养老服务使用后的满意度来看，除生活照料服务的满意度未达到50%之外，其余各项服务的满意度均超过50%。总体上来说，使用过养老服务项目的老年人对社区居家养老服务的质量有较好的评价。

表3　社区居家养老服务项目满意度评价

(https://www.daowen.com)

若将养老服务有效需求和养老服务项目满意度结合起来分析，以养老服务满意度作为横轴，养老服务有效需求作为纵轴，形成二维坐标四个象限评价社区居家养老服务效果，可以看到，医疗护理、康复保健、紧急援助属于服务有效需求高、满意度高的高需求优质养老服务项目；精神慰藉、家政服务属于有效需求中等、服务满意度高的完善型养老服务项目；助餐配餐属于有效需求相对较低但服务满意度高的满足型养老服务项目；生活照料服务属于有效需求中等、服务满意度低的改进型养老服务项目。

图2　养老服务项目分类