重大疫情催生网络心理援助
说到“网络”“心理”“援助”这三个词，我相信大多数人并不陌生，但是，由这三个词语组合起来的概念——网络心理援助，我想大多数人在以前没有听说过。直到新冠肺炎疫情暴发之后，网络心理援助才正式登台亮相，进入人们的视野。
什么是网络心理援助呢？为了把这个概念解释清楚，还要先从援助、心理援助这两个基本概念说起，然后依次分级解释。
所谓援助，简单地说，就是以物质或精神的方式来帮助他人走出困境。
以此类推，心理援助，就是用心理学的方法、原理和技巧来帮助他人克服心理困境，摆脱心理危机。
谁是“他人”？
这里的“他人”重点指留守儿童、孤寡老人、残障人士等弱势群体，也包括因自然灾难或事故而陷入心理困境或危机中的个人及群体，他们都包含在“他人”之中，是心理援助的主要对象。
那么，谁又是实施心理援助的主体呢？(https://www.daowen.com)
当然是心理学专业人士，即职业心理医生、心理咨询师以及其他的相关心理学工作者。
基于此，网络心理援助就比较容易理解了，它指的是实施心理援助的主体（心理志愿者）通过微信、QQ、网络电话、电子邮件等网络通信的方式对援助对象（求助者）提供心理服务，以帮助其克服心理困境，摆脱心理危机的过程。
按照我们传统的认识，心理援助应该是心理志愿者对求助者面对面现场提供心理帮助，但是，2020年春节期间，突然暴发的新冠肺炎疫情，使得心理援助的模式彻底、快速而又真切地发生了改变。由于此次我们所遇到的新型冠状病毒具有非常强的传染性和危害性，心理志愿者无法面对面地实施心理援助，尤其是封城以后，全国各地的飞机、高铁、汽车基本停运，交通中断，而需要心理帮助的一线医护人员、普通群众、相关工作人员在短时间内呈几何数倍增，在这种危急的情况下，为了抚慰人心、稳定情绪、减轻压力，网络心理援助便应运而生。
当然，网络心理援助的产生还有一个默认的前提，那就是网络通信要足够发达，而这一点，我们国家早已实现了。截至2019年，我国微信用户约12亿，QQ用户约8.3亿，除此之外，其他的网络社交软件和平台也拥有庞大的用户群体，并且基本可以实现即时通信，这就构成了网络心理援助的重要前提条件。此前，即使网络通信还不够发达的时候，我国先后经历了1998年长江流域的洪涝灾害、1999年台湾南投县集集镇大地震、2003年“非典”、2004年禽流感、2008年冰冻雨雪灾害和汶川大地震、2009年甲型H1N1流感、2010年青海玉树地震和舟曲泥石流等一系列的灾害事件，当时网络心理援助的条件还不够成熟，因为不仅通信技术发展相对滞后，心理学专业人才也是相对缺乏的。
然而，2010年以后，随着通信技术的快速发展，4G、5G通信技术快速发展，手机用户持续增加，截至2019年，我国手机用户总数已经达到16亿，手机网民已达8.3亿。与此同时，心理学在我国快速发展，尤其是在进入21世纪之后，心理咨询师职业培训在全国各地广泛开展，在短短的近18年时间里，我国有100多万人获得心理咨询师职业资格，尽管其中有一部分人并未真正从事心理咨询工作，但是经过系统的学习和培训之后，他们已经基本具备了心理咨询师的基本知识储备和职业素养，除此之外，全国还有6万多名专业的精神科医生以及大批的心理学专业教师。这些人群构成了心理援助力量的主力军，为网络心理援助的产生与发展奠定了坚实的现实基础。
更值得关注的是，近年来，全国各地陆续成立了专业的心理援助协会、危机干预协会，各省市的心理学会、心理咨询师协会、心理健康教育研究会也先后成立心理援助专业委员会和心理危机干预委员会，专门面向社会特殊人群和弱势群体，长年从事心理援助服务。除此之外，还有针对突发情况临时自发成立的心理援助联盟及心理援助志愿者团队，这也是我国心理援助力量的重要组成部分。
需要强调的是，绝大多数的心理援助团队均以地面援助行动为主，大规模地借助互联网来实施心理援助的做法，也是从2020年武汉暴发新冠肺炎疫情之后才正式开始的，相关问题非常值得继续研究，需要不断地完善和提高。