第一次咨询 时长45分钟
太阳光：老师，我想求助，可以吗？
志愿者：当然可以，感谢你的信任，我是心理志愿者张耘菲，不知道我在哪方面能帮助到你？
太阳光：感谢老师。这两天看到武汉的各种信息，说武汉突然封城了，我是2天前从武汉回来的，心里特别害怕，现在我们老家这边是谈武汉色变。
志愿者：是的，这次新冠肺炎疫情特别突然，确实让人猝不及防，尤其是你刚从武汉回来，感到害怕是肯定的，也是正常的反应，我能理解。
太阳光：我回来前就做了各种病毒流感的检查，结果显示一切正常……但是在别人眼里我们从武汉回来的像“瘟神”一样，其实我感到很内疚，有一种负罪感。
志愿者：一切正常就好。疫情虽然严重但不是所有从武汉回来的人都会被感染，这一点是肯定的，你们也是受害者。
太阳光：我不知道自己有没有被感染病毒，有没有携带病毒，会不会连累家人……我身边也有很多在武汉工作、学习的朋友，他们也很崩溃，虽然我每天劝小伙伴们调整自己的心态，其实，我自己的心里也是很害怕、很担心的。
（从她的声音中，我听得出来，她是真的担心和害怕，但还在强撑着，感觉快要支撑不住了，严重缺乏理解和支持。）
志愿者：你已经表现得很勇敢了，既保护好了自己，还鼓励了身边的人。
太阳光：老师，不怕你笑话，现在我都有点草木皆兵的感觉了，打个喷嚏或者咳嗽一声都会担心自己是不是被感染了。
志愿者：我理解，也不怕你笑话，我偶尔也是，咳嗽一声或打个喷嚏都会紧张一下。
太阳光：哈哈（放松地笑）。
志愿者：在这样的情形下，我们有一些担心、害怕都是正常的，而且适度的担心、害怕还有一定的积极作用，可以让我们远离危险，加强防护。
太阳光：老师说得对，我知道了。无知者无畏，当时，我们班上有几个孩子生病发热了，我们以为是普通感冒还照常上课，后来突然听说是感染了新冠病毒，这病毒可以人传人，还可能导致人死亡，而我们没有任何防护，我当时就吓坏了，还好没过几天学校就放假了。
（听她这么说，她确实担心自己被感染了，我也担心她真的被感染了，因为她所描述的这种情况确实比较危险，我得先确定她的状况，然后才能给她提出更好的建议。）
志愿者：是呀，这种情形下，想想都会感到后怕的。对了，你现在在哪里？
太阳光：我在十堰老家。我家里人意识不到其中的危险，我让爸妈戴个口罩比教学生还难呢，最后没办法我直接把自己锁楼上不让我妈妈上来。
志愿者：这是一种英明而理智的做法。你这样做是对自己负责，更是对身边的人，甚至是对社会负责。
太阳光：呵呵，我就是觉得这样对大家都好。
志愿者：自我隔离是需要勇气和决心的，也是很辛苦的事情。你把自己一个人关在楼上，感觉如何？
太阳光：自我回来以后，我就感觉对家人很愧疚，我非常害怕自己感染了病毒，然后传染给家人，我真的感觉很害怕，但也没用，我已经打定了主意，就算是最后确诊了，我也打算一个人扛，我不想连累家人。所以，这些天，我就一个人看看电视、刷刷朋友圈、浏览一下新闻，或者是读读书，可是，我刚一静下来，心里就会涌上一种莫名的内疚、焦虑、恐惧、无助，可能是受新闻和朋友圈里的信息影响吧？我看的信息都是让我害怕和让人焦虑的信息。(https://www.daowen.com)
志愿者：你看到的全是令你害怕的信息吗？
太阳光：朋友圈里基本全是这类信息，看完不是想哭就是感到害怕、愧疚，我才隔离了3天，就觉得自己快撑不住了，就找了一位医生朋友聊天，她和我说了很多，还说，我的状况需要有专业人士来帮助，于是就推荐了你们的链接，我就加了你。非常感谢老师耐心地听我说了这么多，陪伴了我这么长时间，其实，找专业的老师说一说真的感觉好了很多，感觉阴暗的小屋子有一束阳光射进来了，屋子里马上就亮堂起来。
（她的最后一句话非常形象和精准地描述了心理咨询的作用与功能，这是我们专业人士经常用到的一个比喻，她能这么说，我想她可能是真的感到被帮助到了，同时，这也让我突然意识到了自己的价值和所做的事情的意义，突然间，有一股暖流涌入心中。）
志愿者：感谢你的信任，能带给你一点帮助，我真的感到很高兴。
太阳光：老师客气了。其实，自我隔离的这几天，家人虽然嘴上没说什么，但我能感觉到，他们也慢慢地意识到问题的严重性了，然后大家开始都躲着我了。大年三十晚上，我妈忍不住跑过来哀求我和家人一起吃团圆饭，守年岁，我哭着拒绝了，我只想在远处看着他们安全地在一起，这样，我就很高兴了。我很怕我父母发生意外，他们年纪大了，不如我的抵抗力好。
志愿者：你都做过检测了，应该是没有问题的。暂时隔离是为了确保万无一失，确保家人的绝对安全，他们都能理解的，而且还会感激你的。
太阳光：谢谢你能这么说，突然有人能理解我，这比什么都可贵。说实话我不怕被感染，如果我被感染了，我可以冷静地自救自治，但是我怕不被理解，怕给别人添麻烦，害怕连累亲人朋友。
志愿者：跟你聊了这么多，让我更加深切地体会到和疫情近距离抗争的武汉朋友的心理感受，也让我理解了更多武汉人的不易与付出、大爱和无私。向你们致敬！
太阳光：谢谢你，老师！我不在武汉还好些，我的同事们在武汉，听说他们有人即使有咳嗽症状，也不敢出门买药，怕被感染，更怕自己感染了别人，给他人和社会添乱。
志愿者：真的很感谢你们！你们真的很伟大！
太阳光：谢谢老师！你这么说……我真的感觉好多了！我接下来准备好好利用隔离的这段时间充实一下自己。
志愿者：很好呀，你可以从明天开始试着做个时间计划表，让自己更充实些，保持规律的生活。
太阳光：之前还打不起精神，现在突然觉得有许多事情要做，我真的希望把最近的感受和网络见闻都记录下来，将来在课堂上好好教育学生。
（她能这么讲，我打心底里高兴，多么好的老师呀，我忍不住想夸她几句。）
志愿者：这是一个不错的想法。这场抗疫行动，中国人的英勇表现就是最好的爱国主义教育和三观教育的鲜活素材。
志愿者：是的，我也是这样认为的。
太阳光：老师，我以后再有问题，还可以联系你吗？
志愿者：可以，提前预约就行。那我们今天就到这里？
太阳光：好的，谢谢老师，老师你早点休息。
志愿者：晚安！我们心理志愿者会一直在你身边。
太阳光：谢谢你，相信有你们在身边，武汉很快会从茫然恐惧中走出来的，谢谢你，谢谢所有的守护者们。晚安！