第一次咨询 时长55分钟
欢欢：你好，老师，你是心理援助老师吗？
志愿者：是的，我是心理志愿者李本修。
欢欢：我碰到了一点麻烦，需要你的帮助。
志愿者：能具体说说你碰到了什么麻烦吗？
欢欢：大年初二的时候我突然觉得有点发热，量了量体温，是37.3℃，从那天开始我就特别担心，很是紧张！现在都40多天了，我几乎每天测几次体温，有时还好，有时就高了，中间我去了3次医院，抽血、拍片、检查，医生都说好着呢！
志愿者：您去了3次医院？
欢欢：是的！他们说没有病。可是我真的在发热，我也很担心！每天晚上睡不好，精神也不好。每次半夜醒来之后，满脑子想的都是体温的问题，想得我头疼。我现在跟你说话，还能保持平静，是因为我这几天一直坚持运动，我发现，每次运动回来体温都不高，在36.5℃左右，按说走路气喘吁吁的应该体温升高才对。10分钟前，我刚从外面回来，现在体温正常，所以我能相对平静地讲话。
（她在说这些话时，听起来没有丝毫的紧张与焦虑。我判断，如果运动回来后，体温能正常，这说明体温没有问题，是心理出了问题，是太容易接受暗示导致的，而不是真的出了问题，但不知道她有没有意识到这个问题。）
志愿者：每次运动回来之后，体温都是正常的，这说明什么问题呢？
欢欢：说明不是体温的问题。我有时候这样想了之后，也能平静下来，但是，有时候突然又会感到头皮一紧，额头发热，我不用量就知道体温升高了。这真的太让人崩溃了。
志愿者：你说体温升高就会让你崩溃，能详细讲一下你的崩溃有什么表现吗？
欢欢：就是头疼，睡不好，脸发热，吃不下饭，腿没劲，感觉体温升高，然后就不停地想，一会儿想自己被感染了以后，家里该怎么办？一会儿想自己也许能被治好，直到开始忙其他事情了，就会暂时放下。
志愿者：最严重的时候，会有什么样的表现？
欢欢：上周有一次，让我感到非常崩溃，当时我感觉心脏疼，特别疼，心跳加速，感觉快要不行了。就想着他们怎么办啊？
志愿者：他们是谁？
欢欢：我老公，还有孩子，现在9个月了！
志愿者：哦，那你现在的情况对你们的生活会有影响吗？
欢欢：有啊！我从初二就自己住一间屋子，一直自己隔离着，全程戴口罩。我老公不理解，跟我吵过好几回了，嫌我不带孩子。有一次还把孩子抱进屋里放在我床上，当时我吓坏了，赶紧让他把孩子抱走了。
志愿者：你担心什么？
欢欢：当然是担心传染孩子。
志愿者：传染给孩子什么？
欢欢：新冠肺炎呀？
志愿者：你确诊了吗？
欢欢：没有。
志愿者：没有确诊，何谈传染？
欢欢：我发热了呀。
志愿者：发热了就是新冠肺炎吗？
欢欢：我得以防万一呀！
志愿者：医院检查了3次都没有问题，就不会有万一了。
欢欢：按理说也是呀，可是我体温怎么还会升高呢？难道是我有其他疾病？
志愿者：你有吗？
欢欢：我做的是全面检查，应该也没有其他疾病呀。
志愿者：医生怎么说？
欢欢：医生说让我去心理科，不行就开点药吃。(https://www.daowen.com)
志愿者：你去了吗？
欢欢：我没去，我害怕吃药。但我已经找到了一些规律，就是只要我加强锻炼，所有的症状就能减轻，并且我已经坚持一段时间了。
志愿者：你感觉效果怎么样？
欢欢：效果是有的，但不稳定，维持的时间不够长。所以，我来求助，看看你有没有什么方法能让我保持体温稳定，我就可以专心做其他事情，而不用老是紧张了。
志愿者：什么其他事情？
欢欢：是这样的，我们有个门面，想要顺利开业就得体检合格才行。我一直拖着，不让老公办手续，就是怕自己的体温不过关，还有，如果以后体温总是过高，被小区的人知道了，谁会来我的店铺买东西呢？
志愿者：哦，看来你的担心并不是多余的，而是有依据的？
欢欢：是的，我一直在担心这个事情。
志愿者：那就是说，体温如果不稳定，就一直不能开业？
欢欢：我想是这样子的，因为那样的话，我就会存在潜在的传染风险。
志愿者：你们的准备工作做得怎么样了？
欢欢：差不多了，但是受疫情影响，估计开业了，生意也不会好。
志愿者：你们没有做好开业的心理准备？
欢欢：做好了，年前都准备办理各种手续，然后开业，可是受疫情影响，一直没有办成，所以一直拖着。
志愿者：如果你们真的做好了心理准备，我估计体温就回归正常了，你说呢？
欢欢：可能是。老师，你能不能教我一些方法，帮助我在紧张的时候平静下来？
志愿者：你自己采取过什么样的方法？
（在她领悟到自己症状背后的心理动机之后，我觉得给一些建议也是可以的，这样可以方便她反复操作，帮助她稳定情绪。）
欢欢：我用过好多方法，还加过一个群，里面都是和我有相似症状的人，刚开始感觉还能好一些，但时间一长，我就发现不对劲了，里面的人就开始乱说了，我不敢看，太吓人了，严重影响到我了，于是我就退群了。本来我还找了几个朋友聊天，可是，他们都说我大惊小怪，说不到一块儿去，所以也就不想说了。刚好这个时候在朋友圈里看到你们的心理援助信息。所以就想让老师给提几条建议，或者支几招以备不时之需。
志愿者：首先，可以肯定，你是没有感染新冠病毒的，你的体温一直不能恢复正常，主要是因为你太容易受暗示了，可能需要多做一些积极的暗示。
欢欢：这个我能做到，我会每天坚持自我暗示。还有呢？
志愿者：还有，开业的事可能是无法再逃避了，现在全国都开始准备复工复产了，你们正常准备开业就行了，让自己的工作和生活充实起来、规律起来，这个很重要。
欢欢：如果我又开始紧张了，怎么办？
志愿者：你不是喜欢运动吗？可以继续坚持锻炼。
欢欢：我不可能一直去外面锻炼呀！有没有不用出去就可以运动的项目。
志愿者：那你可以原地做一些简单的肌肉放松训练。
欢欢：这个我会，我每次就是通过肌肉放松训练来降体温的。
志愿者：既然这个方法比较好用，那就继续坚持。
欢欢：老师，你说我到底需不需要去医院心理科开些药啊？
志愿者：这个我不能替你做主，你得找心理科医生商量。我的观点是，如果不吃药也可以控制住，那就先不吃药，若实在不行，该吃药还是要吃的。
欢欢：好的！谢谢老师！
志愿者：今天就到这里吧。
欢欢：好的，再次感谢老师的付出。
志愿者：不客气，再见。