正在发生的未来

超前的不只是青岛海尔的产品策略，还有它的管理理念、科技创新和战略方向。

可能难以想象，三十多年前，青岛海尔的管理从“不准在车间里大小便”“不偷工厂里的财物”起步，此后，它的管理案例陆续被收录进哈佛商学院。

早在2005年，海尔创造了“人单合一”的管理模式，“人”就是员工，“单”就是用户，“合一”就是把员工的价值和用户的价值融为一体。

梁海山谈及，人单合一在青岛海尔推行以后，传统的控制型层级组织被解构，员工小微化，一个员工就是一个独立的创客小微公司，每一个人都可以去创业，每一个人都可以成为公司。

人单合一带来的变革也在影响上下游的公司。青岛海尔在自己的系统里给每个供应商都开了入口，供应商输入自己的代码及密码，就可以登录海尔的管理系统，海尔产业链里所有的需求都发布在系统里面，所有的供应商都能看到，都可以参与，相互之间的交易流程可视、透明。比如网络招投标，不同于其他一些家电企业的议价形式，青岛海尔的招投标公开透明，避免了一些人为操作的弊端。

人单合一模式的实践主要依赖于互联网和物联网，在这个模式的体系中，其中很重要的一个构成部分就是大规模定制平台，德国工业4.0在做，青岛海尔自主研发的工业互联网平台COSMOPlat也在做。

但二者的区别也很明显。德国工业4.0以智能制造为中心，追求以机器换人的高效率，而COSMOPlat在关注智能制造的同时以服务用户为中心，由用户自己参与到个性化定制的流程中来。

目前海尔生产线上的产品，51%是客户定制的，18%是消费者直接下单定制的，海尔的产品不入库率已达69%，这些产品不进仓库，直接配送到用户手中。(https://www.daowen.com)

青岛海尔从2012年开始规划建设互联网工厂，到目前为止已经建成覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、中央空调、电机、模具等品类的9大互联网工厂，COSMOPlat平台有力支撑了互联网工厂的大规模定制转型。

海尔人认为，所有的未来，终会成为过去；所有的畅想，都在塑造未来；海尔的努力，是正在发生的未来。

梁海山表示，海尔正在努力的战略方向是互联网时代智慧生活、智慧家庭解决方案的平台型企业，“人单合一模式具体在业务上的落地，其实就是智慧家庭”。

想象有一天，家电将不再是你驱使的机器，而是你生活的伙伴，而青岛海尔能将你能想象或还不能想象的家电生活场景通过定制变为现实。

从2014年起，青岛海尔率先开始探索智慧家庭。目前，它是全球范围内唯一可提供成套智慧方案、唯一可实现场景个性化定制的企业。

梁海山透露，2018年海尔智慧家庭将在线下新建6000多家门店，顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心，以多种渠道方便用户体验及购买。

（改编自《中国经营报》）