历史让性感变成一门生意
维秘的崛起,来源于创始人Roy Raymond一次帮妻子购买内衣的尴尬经历。据说有一次他想给太太购买内衣时,面对的是丑陋的内衣,而且总感觉女店员把他当成讨厌的入侵者。为了开设一家可以缓解尴尬的内衣店,Raymond分别从银行和亲戚那里借贷了4万美元,在加州旧金山创办了维多利亚的秘密(Victoria's Secret)。
1977年,第一家维密门店开门迎客,这家“理想中的内衣店”充满英国维多利亚时期风情的复古风装修,美国网络媒体Slate曾经撰文提及,品牌名Victoria's Secret并非来源于一个英国女人的名字,而是由于店内偏英伦风的装修风格,更像是维多利亚时代女性的房间,才因此得名。
更重要的是,这家内衣店对男性消费者有着较好的服务态度和购买环境。不同于架子上挂满各种码数的文胸和内裤的普通内衣店,该商店将各种款式风格、成套搭配的内衣,点缀在墙面上。男士只需根据款式选购,然后由导购员帮忙选择合适的尺码,在后台存货中取成品即可。事实也证明,讨好男性消费者同样重要,一项调查曾显示,在维密门店内,男顾客进店比例虽然只有3%,但成交量却高达90%以上,且单笔消费额远远高于女性。
品牌营销专家路胜贞分析认为:“男性消费者不进店则已,一进店必然会产生购买行为;其次,男性购买者的心理而言,处理事情比较简练,进入女性消费品店铺,一般不会像女性那样爱挑三拣四。所以,进店男性消费者购买确定率高。”(https://www.daowen.com)
与此同时,Raymond抓出了女性解放运动的潮流。从罗马时代女性内衣诞生,到20世纪五六十年代,内衣的价值都停留在对身材的修饰功能本身,讲究实用和耐穿,而六七十年代妇女呼吁从内衣的束缚中解放自我,用自然的方式诠释身体,这为维密提供了机会。在维密开店的第一年,Raymond就挣了50万美元,随后他快速开始邮购广告目录业务,并开了三家分店。
不过,后来维密的资金链断裂,被迫在1982年出售给了Leslie Wexner。Leslie Wexner敏锐地发现了维密商业模式中存在的问题:太专注于吸引男性顾客,而并没有在女性中培养大量的追随者。为此,他开始改变商业计划,试图让性感成为一门生意。他除了保留原有的个性化购物模式,着重强调维密内衣的性感设计,并将产品线延伸到服装、鞋子和香水等方面。最为重要的是,1995年,维密开始举办维密内衣时尚秀,这个曼妙身材的大秀,让消费者意识到,原来内衣也可以这么好看和性感,而这种性感又并非红灯区商店那种“性感”。
品牌营销专家路胜贞表示,从1995年维密举行第一次内衣秀开始,男性成了最关注维密的人群,这与猎奇心理有关,也能够在最短的时间内将维密品牌广为传播,但最终消费用户还是女性消费者,只有女性对维秘产生忠实的需求,才能维持其长远的商业利益。优他国际品牌投资管理有限公司CEO杨大筠表示,维密的消费者98%是女性,男性消费者存在,但是占比很低,关注男性消费者可以找到较小的增长点,但并不能真正扩大销售额。但与此同时,女性消费者比较挑剔,可以选择品牌也很多,所以要用更多精力来维护女性消费群。
在Leslie Wexner的努力下,20世纪90年代,维密成为全美最大的内衣销售商。1995年,维密市值达到19亿美元,年销售额30多亿美元,在美国有670家专卖店。随后维密统治内衣市场,一度占据美国贴身内衣市场40%的份额。目前,维密母公司L Brands旗下拥有女士内衣、高级香氛、身体护理、美妆配饰及运动休闲服饰等多个子品牌。