产品仿效快时尚品牌模式
为了制造性感而神秘的形象,维密在产品设计以及产品丰富度等多处细节上着力,包括对产品进行设计创新,比如将紫色、红色、黑色等性感色调加入内衣制造中,并在内衣上加入了蕾丝、花边、丝绸、亮片、羽毛等元素。此外,扩充了产品线,为少女推出“Pink”系列,为超重的女士提供大码内衣,宣扬“只有将身体塞进维秘里,才是理想的身材”。截至2016年,维密产品线包括内衣、睡衣、居家服、泳装、运动休闲线和美妆类。
维密前CEO曾表示:“我们正在效仿快时尚品牌的模式,试图补足自己的供应链短板。现在每一款内衣基本上都在进行着某种意义上的加速。在产品研发的流程上我们已缩减了近四个月的时间,并且我们相信还有望再缩减两个月。”
而维密很大一部分成功来源于场景销售上的设置,用来诱惑消费者进门消费。门店被营造成了粉色浪漫时尚主题,被称为“少女闺房”,并要求服务人员用“维密式浪漫主义”的措辞与客户交流,并设有按铃方便及时呼叫工作人员。据了解,为了增加客流,提高单店销售额,维密每5到6年间会对店面设计进行大幅更新。
比起维密秀上奢华的内衣,维密更让人心动的是价格和定位,它将自己的用户定位为中产阶层女性群体,价位在20美元到75美元。每年会开启两次品牌减价活动,年轻消费者在结账的时候出示学生证甚至还能打折。(https://www.daowen.com)
同时,维密试图通过递送给消费者信息,来维护在门店场景以外的延伸。比如直邮产品目录册,据了解,该目录册每年8次发行,印量达到了5亿本,为维密贡献了30%的销售额。值得一提的是,总部位于美国的维密,曾经在商品目录册上印着“伦敦玛格丽特大街10号”的地址,让消费者产生一种对维多利亚时代的美好幻想。
但邮寄目录册的花费并不小。2015年花费在广告和产品册的费用大约为4.14亿美元。2016年,传出了维密正在计划取消邮寄产品册的消息。一位零售分析师预计,取消产品册将为该公司节省大约1亿美元的花销。除了节省花销的原因外,取消寄送目录册也和消费者购物方式发生变化相关。随着互联网迅速发展以及线下到线上销售渠道的转换,纸质的目录册对年轻人吸引力降低,这意味着大额的印刷费可能因此收效甚微。
除了直邮目录册,网购也一直是被反复研究的维密商业模式。维密很早便开始进军电商市场,这样的做法除了关注到女性客户,维密为想要挑选礼物的男顾客提供了男性导购,再加上标示清晰的货品陈列方式和友好的购物环境,以及更方便的网购和直邮模式,使男性也能“不尴尬”地挑选给妻子或者女朋友的礼物。从1998年建立B2C在线销售平台以来,在互联网洗牌之后,维密的销售业绩表现亮眼——2011年网购渠道销售额为16.5亿美元。
同时,维密注重在社交网络维持品牌的热度,创造新的流量来源。在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等主要社交网络平台上,维密的官方账号粉丝数量排名靠前。2016年,在Instagram上拥有颇多粉丝的三位网红模特登上了维密秀舞台,在大秀前后,维密在发布她们图片的同时提供同款商品信息,以便“带货”。