4.场景体验

场景上，盒马为消费者提供多种类型的消费场景，让内容的组织服务于不同的消费主题。位于上海浦东的盒马集市很有特色，整体空间以“逛集市”的概念来组织和布局，相较于传统商超“卖场”的形式，更强调乐趣。从快速找到性价比高的货品逐渐延伸到怎么能够逛得有趣、消费得开心，同时这也给入驻盒马集市的商家创造了提供附加值的平台。

空间布局上，盒马借鉴了集市大街的元素，动线（注：指人在场景中移动点连接的集合）更为统一，分为主干道和分支，入口和出口分散于两侧，类似于宜家。消费者不会像在大卖场仓库式的货品堆里寻找得晕头转向。相对于盒马来说，合理引导人流，主题区域的顺序变得可以设计，宣传广告的出场也变得可以安排。(https://www.daowen.com)

产品组织上，盒马的各种产品不局限于按产品类型分区，反而是采用场景分类。在体验区可以看到各种产品的摆放充分为该片区的主题服务。例如，消费者在水产餐饮区，除可以吃到活海鲜外，一旁就是烧烤区和啤酒专柜，这些都是由“吃海鲜”这个主题组织起来的。这样随取随吃或者餐中再点，都不会打断用餐体验。商超和餐厅一体，水产区内现场打捞，体验区一旁的餐桌供消费者享用打捞现做的美食。盒马鲜生围绕“吃”的场景来定位，以满足目标顾客所有吃的问题，提供所有吃的产品，提供吃的一站式服务。