顾客价值定义权——轻时尚，代言活力与年轻

顾客价值，即顾客在购买企业产品、享受企业服务、接受企业传播时所感知到的品牌价值和品牌功能。在数字互联网时代，企业已经不能随意决定向顾客输出的价值取向，而是要根据顾客爱好以及顾客属性来制定品牌价值导向。而在移动互联网时代，要想取得“顾客价值权制高点”，核心要点是——“连接”，连接对象也直接决定了品牌价值以及顾客属性。比如，微信红包就在互联网的连接下，将传统习惯赋予了现代色彩，同时既有游戏性又有互动性，充分迎合了互联网使用者尤其是年轻一代的体验和感受。

在数字互联网时代，也为企业寻找更加具有确定性以及匹配性的连接提供了更多的便利。洋河通过分析互联网大数据，分析消费者的网络行踪，发现互联网时代的消费者更加依赖网络渠道，传统销售渠道的作用则日渐甚微。而且，在消费者群体中，年轻一代的力量逐渐彰显。因此，洋河制定了顾客价值连接点——互联网和年轻群体。

2013年，洋河倾力打造了“洋河1号”020购酒平台，首开白酒行业App卖酒先河，直接对接“互联网原住民”的消费习惯。2014年年底，洋河又聘请新生代艺人陈伟霆代言“洋河1号”，传递出更加年轻、时尚的品牌信息，获得了更多年轻消费者的青睐。(https://www.daowen.com)

如今，年轻、时尚、快乐、活力已经成为洋河天之蓝品牌的活动主旨。2015年，洋河开展了“寻找天之蓝”骑行活动，2016年升级为“我爱天之蓝，‘益’起动起来”全国公益环保万人跑活动，正在全国各地如火如荼地进行。这场以“年轻、时尚、快乐、活力”为主题的公益环保万人跑活动，每到一地均受到民众踊跃报名参与。洋河“中国蓝”也以非常柔性、舒服的姿势践行了一场与全国民众的互动。

数字化品牌营销轨道是建立在品牌与消费者双向沟通基础上的，沟通愈强，品牌与消费者联系愈紧密，企业也越能掌握品牌价值的主导权，从而进一步掌握顾客价值定义权。洋河通过对新生代消费者的消费习惯以及倾向喜好的准确把握，将自己与年轻人连接，又通过一系列的互动活动，成功地将“年轻、时尚、快乐、活力”定义为洋河天之蓝品牌的顾客价值。据统计，白酒的主流消费人群年龄为35～45岁，而洋河用户已经呈现出了年轻化趋势，年龄主区间在25～35岁。由此可见，洋河已经牢牢掌控了顾客的价值定义权。