内容：社群时代内容依然是核心

在社群中如何与企业的粉丝和用户沟通交流，这是社群经营的核心。很多企业虽然建立了官方微博、微信公众号，但是发布的内容却与传统媒体时代没有区别。生产出什么样的内容与用户、粉丝互动，这才是社群营销成功的关键。

作为国内知名的日化品牌，雕牌在互联网时代如何重塑品牌，与年轻受众有更好的沟通，雕牌推出的“雕牌雕兄说”的微博、微信公众号可谓是一个创新。雕牌的“雕牌雕兄说”不是向用户推送雕牌的企业和产品信息，而是抓住时代变革和年轻人意识形态的变化，亮出“雕牌新家观”，在社群中推出一个红色的“雕兄”，和年轻用户探讨家庭事务的价值观，以轻松、诙谐、卡通形象的形式推出不同话题和情节，最后带出雕牌的价值观。

全新的互动方式、有趣的内容、主流的价值观迅速地吸引了很多用户，“雕牌雕兄说”推出后迅速成为企业“网红”，微博的粉丝量两周内增加90万，雕兄大电影网络播放量突破2.5亿次。

唐兴通认为，内容营销给了企业和消费者、粉丝对话的机会，因为其摆脱了传统广告“兜售”“强推”的形象，更容易被接受。在VR、AR等技术以及大数据和社交网络等各种力量的综合作用下，内容营销变得越来越重要。

而在社群中，第一代社群还带有鲜明的大众媒体的缩影，就是用传统的内容以及传统的图文去迎合用户，所不同的是，他们的内容更快捷更灵活，但也比较随意，专业度不够；而随着直播、动漫、音频技术的成熟，社群中将更多地加入图片、音频和视频，这些更加生动的内容将对传统的图文内容进行冲击，例如直播在社交网络中的崛起就是这两年的一个重要现象。(https://www.daowen.com)

豆瓣通过UGC的内容、小组功能、TAG、豆邮，以及算法为用户精准地推送其感兴趣的内容和圈子。通过层层筛选功能，用户很容易在豆瓣上找到与自己兴趣和爱好相投的社群和内容源头。这使得豆瓣社群从形成就“简单纯粹”。

豆瓣的内容展现机制充分考虑用户与其所感兴趣的内容之间的联系，用户通过内容所具有的标签、其他用户对这一内容的评论等判断是否是其想要的内容。豆瓣良好的内容生产和传播促进了长尾内容的聚集和分发，迎合了个性化的内容需求。

互联网上的内容分为UGC、PGC、OGC三种。UGC是指用户自己生产内容，例如微博、微信等平台上每天产生海量的用户自己创造的内容，呈现出碎片化，随性，缺少系统性、连贯性，形式杂乱等特征；PGC是指专业生产内容，主要由专业内容生产平台和提供者输出的内容，例如微信公众号、微博大号输出的内容，具有一定的权威性和专业性；OGC是指自行创造或者花钱采购的内容，如视频网站、新闻站点，其创造内容是为了业务需要。

“事实上，内容的策划和规划已经不可简单地用市场营销费用来采购，一次性搞定，而是一个长期和艰巨的任务。内容策划和规划是一个持续的、源源不断的企业经营行为，不论是自建团队还是外包给第三方公司，内容策划和规划都是企业互联网战略中不可或缺的一步。”唐兴通表示。