1.2　情感体验差异

在临床中，医患双方的沟通缺乏情感的交流，医务工作者在日常的诊断中是看到病未见到人，与希波克拉底的理念“知道谁生了病比知道他生了什么病更重要”相悖。患者就医在很大程度上是带着强烈的情感色彩的自我评价与体验过程，对医务工作者是一种心理上的依赖。在医患沟通中的这种情感忽视或冷漠多表现在医方，其原因主要有：一是医生生物医学主导的思维和行为方式，患者就像一台被修理的机器，受到医者冷冰冰的“维修”，很少考虑患者的社会、心理因素等，以致态度生硬，情感冷漠，医生忽视对患者的同情、关心；二是由于医务工作者工作忙、压力大、患者多，导致缺少耐心沟通的时间。因此，医患沟通的障碍不是简单的主观道德缺失问题，更重要的是医学的教育和临床实际中“情感能力”的培养。[2](https://www.daowen.com)