医务工作者普遍文化程度高，系统地掌握医学知识和技能，又有医疗实践经验，对治愈疾病、维护健康的知识和经验有着得天独厚的优势。而患者对于医学知识的占有是零碎的，很多人对于自身、疾病及健康几乎一无所知，难以理解人的生理和心理的差异性。这样的差异必然导致医患双方对于疾病和医疗行为的知识、信息的理解能力和水平不同。另外，医务工作者知识结构上也有重大缺陷，医务工作者的人文知识明显不足，人文实践能力欠缺。(https://www.daowen.com)
