一、信度

信度是指“研究的前后一致性以及研究能在多大程度上重复。”^[7]质化研究信度通常可分为外在信度（external reliability）与内在信度（internal reliability）。

外在信度是指“一个独立的研究者在相同或相似背景下重复研究的结果之间的一致程度。”^[8](https://www.daowen.com)

内在信度是指“多位研究人员同时收集资料的一致程度”^[9]，即资料收集者之间对资料的收集与诠释的一致性。当有数个研究小组在几个工作场所时，内在信度便显得尤为重要了。