个人、道德和伦理责任
教育是神圣的事业，托育服务从业人员天然就有更高的道德要求。
道德和伦理的含义基本相同，都与行为准则有关，但也有一些细微的差别。道德作为社会意识形态，是指调节人与人、人与自然之间关系的行为规范的总和。伦理，从本质而言，是关于人性、人伦关系的基本原则的概括。道德是主观法，是自律的；伦理是客观法，是他律的。道德侧重于反映道德活动或道德活动主体自身行为的应当；伦理侧重于反映人伦关系以及维持人伦关系所必须遵循的规则。
【案例】
新来的保育员小敏为人亲和，平易近人，平时喜欢同家长交流。但是时间一长，家长们就觉得不对劲了：小敏经常会评价、分享其他家长的隐私和秘密。比如，孩子之间发生冲突，她会说：“某某的爸妈是从乡下来的，没读过什么书，素质比较低”“某某孩子挺可怜的，爸妈最近刚离婚，孩子就有点自闭”。有时还会在其他家长面前夸奖那些家境优越的家长：“我觉得我们都应该向某某的爸爸学习，人家是博士后，大学教授，文化人，知道怎么教育孩子……”说者无心，听者有意。小敏的话一方面伤害了许多家长的自尊心，另一方面也给家长留下守不住秘密、不值得信任的印象。因此，家长们很快都不愿意跟她交往了，这让小敏非常苦恼。
【原理分析】
我们在工作中会遭遇各种价值观问题和责任冲突，很多会涉及伦理问题，我们必须对自己有约束。
小敏对自己的责任认识不足，无意中暴露了很多家长的隐私，而且她根本没有意识到这是对家长的不尊重，并会带来一系列危害。我们应该尊重家长及其隐私，不随意评价家长及孩子。但是，小敏将这种评价和责任当成简单的家园交流，并认为自己是在分享教育经验，可见她对自身的伦理责任认识严重不足。
【应对方法】
通过对小敏的访谈得知，她从小在家长的保护下成长，阅历简单，人际关系处理经验较少，性格比较大大咧咧，心直口快，较少换位思考。要增进自己的伦理责任认识，她可以这么做。
1.正确认识自我
我们应该树立正确而且稳定的自我概念。自我概念是一个人心目中对自己的印象，包括对自己身体、能力、性格、态度、思想等方面的认识。个体只有做到自我概念正确、稳定，才能正确认识自己、客观评价自己、合理要求自己，才能正确地对待他人对自己的评价，做自己该做的事，愉悦地接受自己的优点和缺点，不给自己设定高不可攀的目标。同时，由己及人，也就能够客观地评价别人，接纳并理解别人的错误和缺点，对世事中的不尽如人意之处能处之泰然。
2.提升人际交往能力
小敏要注意宽以待人，善于沟通，相互尊重，并且还应掌握一定的人际交往的技巧。善于发现每个人的优点，经常接纳与赞许他人，这样她才能与家长形成良好的人际关系。
3.明确与家长交流的边界，尊重隐私(https://www.daowen.com)
小敏缺乏与家长交流的边界意识，将其他家长的隐私、其他孩子的家庭状况、自己对家长和孩子的评判，模糊为一般的教育经验分享。在与家长沟通的过程中，小敏严重缺乏涉及他人隐私和评价的边界意识。我们在争取家长合作的同时，也要注意对他人权利的尊重。这是我们的责任边界。
（1）尊重家长。尊重是人的基本需要，我们不能忽视暴露家长的隐私对家长的伤害，这是有失人道的。我们要尊重家长的隐私，尊重家长的性格与观点，耐心、真诚地与家长交流，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境。
（2）对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到我们手中的那一天起，家长与我们就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，我们应该学会与每位家长交流，让每位家长都能感受自己是受关注的。
用心沟通
4.坚持助人为乐
生活中人人都渴望得到真诚的帮助，当遇到困难自身无力解决时，渴望得到别人的帮助，渴望身边的人能指点迷津。善于交往，乐于助人，尊重家长，这是与家长建立良好人际关系的先决条件。在帮助别人的过程中，我们会发现自身存在的价值，所以从这个角度来说，帮助别人就是帮助自己。
伦理是调节主体之间利益关系的一系列原则、规范以及相应的行为。托育服务从业人员作为专业人员，其专业形象既有外在的规定性，更有个人的自我约定。我们在履行保教职责时，要遵循与体现专业价值观、专业理想，以及处理各种利益关系时自我约束的原则和行为底线。
托育服务从业人员的专业伦理的建构，不仅在于规范我们的实际教学行为，而且要以培养儿童发展为价值追求。
责任伦理是人们共同承担人类共生共存责任的伦理，是面向人类整体、面向未来的多元化的伦理。我们托育服务从业人员的责任伦理就是在保教情境中，针对孩子的发展做出合理的、负责任的专业判断。
比如，我们要思考：牛奶中含有丰富的优质蛋白，很适合和点心搭配给孩子们食用，但是个别孩子不习惯喝牛奶，我们是否要硬性规定他必须喝？一些频繁制造麻烦、调皮捣蛋的孩子，该用何种方法让他们跟上其他孩子的发展，是体罚、隔离，还是启发、引导？
托育工作中，教育实践活动的偶发性、情境性决定了托育服务从业人员的伦理认知与伦理行为的复杂性，这是我们必须面对的挑战。
个体心理学家阿德勒说过：“幸运的人一生都在被童年治愈，不幸的人一生都在治愈童年。”我们在孩子的世界里扮演着极为重要的角色，为确保孩子身心健康发展，我们应该努力提高自身专业素养，公平对待每一个孩子，给予孩子爱和尊重，这是我们托育服务从业人员在工作中应尽的责任和义务。我们保持健康的心理不仅有利于自身的健康，有利于提高工作效率，还有利于促进孩子的心理健康发展。