决策的描述模型
决策的描述模型表述的是人们在决策时经常采用的实际策略。这种策略未必是最科学的,但是往往是比较容易掌握的,而且总的效果也是比较满意的。
筛选法
在人们的日常决策中,常常采用筛选法从大量可能的答案中选出最好的答案。这里有两个步骤。第一步是提出目标,即对待选的项目各个方面的特征提出明确要求;目标全部提出来以后,还要把它们分成必须达到的目标和尽可能达到的目标。第二步,在考虑每一个必须达到的目标的时候,就可以把那些达不到这个目标的设想和方案一一排除。比如说,一个消费者要买一台电视机,他提出五项要求:第一,价格不能超过8 000元;第二,必须是34英寸;第三,必须是高清晰度电视机;第四,必须是国产产品;第五,保修期最好是三年。这里,前面四个目标是必须达到的,最后一个目标是要求尽可能达到的。所以,在挑选电视机的时候,就首先考虑价格和尺寸。这样,第一步就排除了超过8 000元的电视机,第二步排除了所有非34英寸的电视机……最后得出一个各方面条件都符合的答案。特沃斯基(Tversky,1972)总结了这种方法,认为它是人们日常生活中进行决策的常用策略。这种策略可以降低认知负荷。(https://www.daowen.com)
表象理论
20世纪80年代后期以来,比奇和米切尔(Beach&Mitchell,1987;Beach,1993)屡屡提到人类决策的另一个描述模型——表象模型(image theory)。这个模型将筛选法中考虑的特征因素进行了概括,归结为三个方面的表象:价值表象(value image),它包括决策者的价值观、道德、原则等方面的要求;轨迹表象(trajectory image),它包括决策者的追求目标和对未来的憧憬;策略表象(strategic image),它包括决策者制定计划时采取的方式。人们在决策时会对照上述表象,将与上述要求、目标或策略不合的选项随时剔除,从而最终完成方案的筛选。如果最后有多个选项均符合上述三类表象,则继续引入新要求,继续筛选,或者可以考虑采用标准模型(例如MAUT)完成最后的决策。