沟通的基本要素

1.沟通的背景或情景是指互动发生的场所或环境，是每个互动过程中的重要因素。包括物理场所，也包括沟通的时间和每个互动参与者的个人特征，如情绪、经历、知识水平等。

2.信息的发出者　是指发出信息的主体，也称作信息的来源，既可以是个人，也可以是群体、组织。

3.信息　是沟通得以进行的最基本的要素，指能够传递并被接收者所接受的观点、思想、情感等。包括语言和非语言的行为，以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言，如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等，都是发出信息的组成部分。

4.信息的接收者　是指信息传递的对象，即接收信息的人。(https://www.daowen.com)

5.途径　是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道，是指信息传递的手段或媒介，如视觉、听觉和触觉等。这些途径可同时使用，亦可以单独使用，但同时使用效果好些。如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比，显然后者效果比前者好。

美国护理专家罗杰斯在1986年做过一项科学研究。结果表明，护士在与病人的沟通交流中，应尽最大努力，使用多种沟通途径，使病人能更有效地接收信息，促进交流。

6.反馈　是指信息由接收者返回到信息发出者的过程，即信息接收者对信息发出者的反应。有效的、及时的反馈是极为重要的。所以，我们在交流时，要及时反馈，并把病人的反馈加以归纳、整理，再及时地反馈回去。