（三）服务指导者

教育产业化的发展方式，使得很多学生对教育消费者的观念逐渐被接受。转变观念，服务学生，在服务中起到教书、育人的目的，在服务中做好指导的工作是当前做好高校辅导员工作必需的观念和必要的条件和工作标准。随着高等教育持续深入的改革，学分制的逐步实行，学生自主性显著增强，包括辅导员在内的所有高校教育工作者都必须适应这种变化，把工作的着力点转移到服务和指导学生的层面上来［8］。辅导员要扮演好服务指导者这一角色，必须注意以下两方面。

首先，把握服务育人的原则。绝大多数辅导员对于学生的事情都很热心也很尽心，但凡学生有需求、寻求帮助，辅导员一般都会尽量地满足和帮助学生。然而，很多人忽略了一个重要的问题，就是辅导员经常包办学生事情，久而久之，学生逐渐养成依赖心理甚至偷懒的不良习惯，不利于学生自身的独立能力的培养，这是与培育全面发展的人的教育理念和宗旨相违背的［9］。因此，服务学生也要具体情况具体分析，做到凡是有原则，适度的锻炼学生的独立做事的能力。

其次，提高服务质量，在服务中加强指导。服务的内涵实际上是帮助，而帮助人最高的境界就是助人自助。正如我国著名教育家叶圣陶先生说的“教，是为了不教”。辅导员工作的最终目标是为了消灭辅导员，同理，服务学生最终是为了让学生独立。因此，辅导员在服务学生的过程中除了要有意识提高服务质量外，还要在服务中加强理性指导，使学生在办成事情的同时能提高认识、学会生存与发展。