说出对方同样具有的感受益于创设融洽的交际氛围——凤姐说的是谁的感受？
——凤姐说的是谁的感受？
林黛玉进贾府后，众位女眷都来相见。凤姐一见黛玉，先是称赞黛玉“标致”，接着又叹惜黛玉母亲去世。说着，用手帕抹起泪来：
“……只可怜我这妹妹这么命苦，怎么姑妈偏就去世了呢！”说着便用帕拭泪，贾母笑道：“我才好了，你又来招我。你妹妹远路才来，身子又弱，也才劝住了，快别再提了。”熙凤听了，忙转悲为喜道：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在他身上，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗了，该打，该打！”（第3回）(https://www.daowen.com)
细一品味，会发现：贾母是黛玉的外祖母，凤姐是黛玉大舅的儿媳，两相比较，贾母跟黛玉的亲属关系要比凤姐近得多。见了黛玉“一心都在他身上，又是喜欢，又是伤心”的，显然是为女儿病殁悲痛、见了外孙女分外怜爱的贾母，而不是黛玉大舅的儿媳凤姐。可见，凤姐对贾母所说见黛玉后的“喜欢”和“伤心”是贾母初见黛玉时内心交织的两种心态，而不是凤姐自己初见黛玉时的心态。
凤姐为何把贾母的心态说成是自己的心态呢？因为这么说能使刚刚见了外孙女并为亡女伤感的贾母产生情感上的共鸣，感到说出了自己内心的感受而十分畅快，从而使贾母在心理上、情感上跟凤姐亲近起来。也就是说，如此说法不过是（或者说主要是）凤姐为取悦于贾母而采取的一种言语策略而已。
从言语交际技巧的角度来看，凤姐的话语对我们有这样的启发：在现代社会生活的言语交际中，有时候人们需要在交际双方之间创设一种和谐、融洽的交际氛围，以便言语交际能够在愉悦的气氛中顺利而有成效地进行。这时候，如果交际的一方主动说出听话人一方也同样具有的某种感受，并略事铺陈、点染，就能使听话人产生心理共鸣，产生一种“认同感”，缩短双方心理上、情感上的距离。这样能迅速改善、“优化”言语交际氛围，为接下去的言语交际提供一个良好的开端，预设下“春光明媚、风和日暖”的言语交际的客观环境。
反之，在创设理想的言语交际氛围的努力中，只顾宣泄自己的真情实感，而不顾及听话人一方，即使话语再真实、态度再恳切，也难以唤起对方的同感，落得个事倍功半甚至适得其反。假如凤姐初见黛玉时只是一个劲儿跟贾母絮叨对黛玉的印象，例如美貌、瘦弱、举止娴雅等等，那么，不管她怎么滔滔不绝，也不会博得贾母内心的共鸣。
在各种各样的言语交际中，例如在与初次见面的朋友晤谈时，在扭转僵持的对话局面时，说出对方同样具有的某种感受并加以强调、渲染，都会给言语交际注入一股暖流，化解疙疙瘩瘩的话语芥蒂，创设出暖意融融的言语交际氛围。