劝说语着眼于听话人的利害易于奏效——李嬷嬷两次劝说为什么效果差异巨大?

更新于 2026年10月13日 版权声明
34 劝说语着眼于听话人的利害易于奏效
——李嬷嬷两次劝说为什么效果差异巨大?

一个大雪天,宝玉去看宝钗,工夫不大黛玉也来了,宝、黛、钗三人在梨香院相聚。室外漫天飞雪,寒风刺骨;屋里暖意融融,宛如阳春。薛姨妈安排了一桌“细巧茶食”,又特意摆上了宝玉爱吃的鹅掌。面对如此美食,又有钗、黛相陪,宝玉十分惬意,高兴地饮起酒来:

这里薛姨妈已摆了几样细巧茶食,留他们喝茶吃果子。宝玉因夸前日在东府里珍大嫂子的好鹅掌。薛姨妈连忙把自己糟的取了来给他尝。宝玉笑道:“这个就酒才好!”薛姨妈便命人灌了上等酒来。(第8回)

宝玉的奶妈李嬷嬷是个爱唠叨的老妪,极力劝阻宝玉饮酒。李嬷嬷的话言真意切、句句在理,然而宝玉却毫不在意。不但酒兴丝毫未减,而且还命人烫酒。李嬷嬷的话为何效果为“零”呢?且看她是如何说的:

李嬷嬷上来道:“姨太太,酒倒罢了。”宝玉笑央道:“好妈妈,我只喝一钟。”李嬷嬷道:“不中用,当着老太太、太太,那怕你喝一坛呢!不是那日我眼错不见,不知那个没调教的,只图讨你的喜欢,给了你一口酒喝,葬送的我挨了两天骂!……何苦我白赔在里头呢?”

从劝说语的技巧来看,这段话有一个根本性的失误,即话语的出发点不对头。

宝玉三杯酒下肚后,李嬷嬷第二次上来劝阻,话语比上一次少得多,虽然只说了一句,却产生了奇效。话音刚一落地,正喝在兴头上的宝玉心里立即咯噔一沉,不由自主慢慢放下了酒杯,耷拉下脑袋,一口也不喝了:(https://www.daowen.com)

说话时,宝玉已是三杯过去了。李嬷嬷又上来拦阻。宝玉正在个心甜意洽之时,又兼姐妹们说说笑笑,那里肯不吃?只得屈意央告:“好妈妈,我再吃两杯就不吃了。”李嬷嬷道:“你可仔细今儿老爷在家,提防着问你的书!”

宝玉听了此话,便心中大不悦,慢慢的放下酒,垂了头。

将李嬷嬷前后两次劝阻的话语相比较,就会发现,前一次话语是从自身遭际着眼,出发点在说话人自己一方。劝阻话语的对象是听话人,出发点却放在说话人自己一方,岂不是南辕北辙、缘木求鱼吗?无怪乎连一旁的薛姨妈都觉得此话苍白无力,嘲弄地说:“老货!只管放心喝你的去罢!我也不许他喝多了。就是老太太问,有我呢。”薛姨妈针对李嬷嬷对自己挨骂的担心,提出了应对办法,顷刻间瓦解了李嬷嬷的第一次劝阻“攻势”。

见首次“攻势”未奏效,李嬷嬷发起第二次“攻势”时便改换了出发点,选择了宝玉内心最惧怕的“贾政盘问功课”作为话题。话一出口,宝玉就一下子被掀入愁苦的泥潭,心情忧郁,无心再饮了。

劝说的话从听话人着眼,方能奏效。凤姐对犯错儿的下人向来心狠手辣、绝不宽容,但第61回中,平儿一席劝阻之语,就使她放弃了一次残酷的逼供。平儿说:

何苦来操这心?“得放手时须放手”,什么大不了的事,乐得施恩呢。依我说,纵在这屋里操上一百分心,终久是回那边屋里去的,没的结些小人的仇恨,使人含恨抱怨。况且自己又三灾八难的,好容易怀了一个哥儿,到了六七个月还掉了,焉知不是素日操劳太过、气恼伤着的?如今趁早儿见一半不见一半的,也倒罢了。

平儿没有把着眼点放在对下人行为的遮掩或袒护上,而是放在了凤姐一方,也就是放在了听话人一方,从关涉听话人切身利害的“结怨”“伤身”两点说开去。她的话顿生奇效,凤姐听了不觉笑了起来,主动放弃了酷刑。

说劝阻之语时,所选择的话题要从对方的利害关系出发,道出对方的隐忧。利害攸关,必有所悟。这样的话语会立即引起听话人极大的关注,并使之感到某种危险性,往往会主动停止某种行为。

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