遇到急事，话语宜“冷处理”——丫头们一听李嬷嬷的话为什么哭了起来？
——丫头们一听李嬷嬷的话为什么哭了起来？
宝玉听紫鹃戏言黛玉将回苏州，信以为真，急得“眼珠儿直直的起来；口角边津液流出，皆不知觉”。丫头们忙请年迈有经验的李嬷嬷来瞧瞧。李嬷嬷问了宝玉几句话，不见反应，又掐了几下“人中穴”，还不见反应，李嬷嬷登时着了慌，嚷了起来：“可了不得了！……这可不中用了！我白操了一世的心了！”她的话语立即引发了负面效应：
袭人因他年老多知，所以请他来看；如今见他这般一说，都信以为实，也哭起来了。（第57回）
李嬷嬷的话让众丫头吓得手忙脚乱，不知所措，大哭起来。遇到某种“不如意”的急事，往往需要对话语进行“冷处理”，不宜“一触即发”地表达着急甚至慌乱、害怕的情绪。“一触即发”的话语于事无补，也易对在场的众人产生情绪上的负面影响。(https://www.daowen.com)
“一触即发”式的急话还往往把事情搞糟。例如第71回中，鸳鸯傍晚回住处时，到路边草丛中小解，忽然发现树后有两个人影，鸳鸯认出一个是司棋，喊道：“司棋！你不快出来，吓着我，我就喊起来，当贼拿了。这么大丫头，也没个黑家白日只是玩不够。”鸳鸯的话语本已表明，她是误认司棋在这里玩耍。然而暗中幽会的司棋被他人撞见后，吓得要命，从暗处跑出来跪下向鸳鸯求情：
这本是鸳鸯戏语，叫他出来。谁知他贼人胆虚，只当鸳鸯已看见他的首尾了，生恐叫喊出来，使众人知觉，更不好；且素日鸳鸯又和自己亲厚，不比别人：便从树后跑出来，一把拉住鸳鸯，便双膝跪下，只说：“好姐姐！千万别嚷！”……司棋拉住苦求，哭道：“我们的性命，都在姐姐身上，只求姐姐超生我们罢了！”鸳鸯道：“你不用多说了，快叫他去罢。横竖我不告诉人就是了。”
善良的鸳鸯虽未向任何人泄露一字，司棋却自惊自吓，大病了一场，鸳鸯登门抚慰，才渐渐好起来。如果司棋稍冷静一些，听清楚鸳鸯的话，完全可以明白鸳鸯根本没有发现她的“私情”，然后对自己的应答作些“冷处理”，譬如顺水推舟说是出来玩，而不是“一触即溃”地主动“坦白交代”，事情的发展就会是另一番景况了。
对生活中听到的“气人话”也要“冷处理”。一听就火，立即发作，于事不利。例如第30回中，宝玉向王夫人的丫头金钏儿调情，金钏儿应了句玩笑话。王夫人听见了，火冒三丈，不分青红皂白地斥骂金钏儿：“下作小娼妇儿！好好儿的爷们，都叫你们教坏了！”又对金钏儿妹妹玉钏儿说：“玉钏儿，把你妈叫来，带出你姐姐去。”这一连串“一触即发”的呵斥，终于将金钏儿置于死地，金钏儿含愤投井自尽了。如果王夫人对自己的话语作些“冷处理”，先批评自己的儿子，再适当批评金钏儿，而不是不分是非地又打又骂，就不会发生这起人命案了。
听到“气人事”时，应答话也要作“冷处理”。一点就着，易于闹出事来。例如第33回中，贾政听忠顺王府管家说宝玉与“优伶”来往，又听贾环诬告宝玉“逼淫母婢”，立时气得头脑发昏，喝命仆人将宝玉“堵起嘴来，着实打死！”，又骂道：“你们问问他干的勾当，可饶不可饶！素日皆是你们这些人把他酿坏了，到这步田地，还来劝解！明日酿到他弑父弑君，你们才不劝不成？”贾母、王夫人闻讯都忙出来干涉，在贾府掀起一场大风波。倘若贾政不急于发火，而是来个“冷处理”，例如先派人做点儿调查，核实宝玉“罪行”等，搞清楚是怎么回事，或许就不会掀起这场风波了。
在言语交际中，遇到急事或听到使人生气的话、生气的事时，应保持冷静的头脑，不宜一触即发地宣泄心中着急、慌乱、害怕等情绪。一触即发式的话势必传播开某种消极情绪，甚至直接把事情搞糟。如果能略作思索，审时度势，对自己的“话语反应”作出“冷处理”，或建议作某项调查研究，或探求解决问题的门径，或提出某种临时性处置措施，等等。这样，就能避免言语失误带来的损失。