2019年 刷新：不断发现自我与未来 阮淑慧
阮淑慧
一个安静的午后，我抬头瞥见书架上刚刚读过的微软首席执行官萨蒂亚的新著《刷新：重新发现商业与未来》，忽然感到这个题目与我在国际组织的经历和心得有某种契合感，因为在国际组织工作的过程中，我意识到不断发现自我、提升自我的重要性，对书中关于自我刷新的三个关键要素也有了别样的体会。
第一个关键要素是拥有同理心。我们这一代人大多是独生子女，容易以自我为中心，过分关注自己而忽视身边人的需求和身外更广阔的世界。在追求个人发展的学生时代，这种思维模式或许无可厚非，因为那时我们最主要的责任主体和客体都是自己，所做的大多数事情并不会产生很大的外溢性。但在国际组织的工作中，往往需要建立跨国界的多边经贸合作关系和跨领域的公私伙伴关系，就需要找到利己与利他的连接点、平衡点和共赢点。其中，连接点是建立合作关系的基础；平衡点是弥合差距、寻求折中的解决方案；共赢点是促进合作关系可持续发展的决定因素。
毕业后我进入了亚太示范电子口岸网络工作，这是2014年亚太经合组织领导人非正式会议在北京举行时，中方牵头提出的一个区域经贸合作项目，以推动区域贸易便利化和供应链互联互通。根据规则，我们的正式工作文件（工作计划、倡议项目等）需要提交亚太经合组织贸易投资委员会审议，并得到所有经济体一致认可。贸易投资委员会由21个亚太经合组织经济体的商务主管部门组成，各经济体对不同议题可能存在不同的理解和诉求，一份文件提交审议后，往往会收到来自各经济体以邮件形式提出的不同意见，有些是细节性的、针对措辞的，有些是方向性、原则性的。在考虑这些意见并予以回应的过程中，语言能力和专业知识都只是工具，更重要的是发挥同理心，跳出自己原有的思维框架，从对方的角度出发，尝试去理解对方的立场及其背后的真实诉求，找到双方利益的连接点、平衡点和共赢点。当然，光有同理心远远不够，谈判筹码和策略在多数情况下起决定性作用。所以我在这里和大家分享的，只是一名国际组织“菜鸟”的浅显体会，复杂多变的国际经贸合作对我来说也是一堂刚刚打响上课铃的理论与实践课。
第二个关键要素是培养“无所不学”的求知欲。高中分文理科，我们所学的内容多以高考为导向；大学分必修课和选修课，我们所学的内容多以专业和兴趣为导向。但在国际组织工作，必须要以完成工作目标为导向，培养“无所不学”的求知欲和“学以致用”的实践力。国际组织的工作团队通常比较精简，一个人往往要承担多项不同类型、不同层次的工作。这些工作既有基础琐碎的事务性工作，又有专业系统的业务性工作；既可能涉及财务、法务等专业知识，也需要灵活多变的待人接物能力。
2019年，我有幸加入了联合国工业发展组织上海投资促进中心，作为项目助理参与日常工作和项目业务。其中一项日常工作是管理团队的财务报账。而作为一个本科学习法语、研究生攻读法学的财务“小白”，我自大一高数课结课以来，八年未再碰过数学并且从未接触过财务知识，因此我需要学习和了解联合国工业发展组织的财务制度规定、科目划分体系、预算管理方式等等。最有挑战性的莫过于克服自己对数字的愚钝，努力不把“84”写成“48”……再比如制作一份折页宣传册，从理清宣传思路、把控宣传风格、校对宣传材料，到与供应商对接印刷形式——是采用数码快印还是制版印刷方式？是用铜版纸、哑粉纸还是环保纸？是用开门折还是风琴折？……诸多细节都是必须学习的新知识。而在项目业务中，课堂里学到的国际经济法知识只能提供参考框架，在实际工作中，既需要深入学习外商投资、区域一体化、产业创新、园区运营的相关政策、理论和实际案例，又需要掌握会议活动组织、新媒体运营、中英文工作汇报撰写等工作技能。如果没有“无所不学”的求知欲，不对一切未知的事物保持好奇和开放心态，就很难完成工作目标。
最后一个关键要素是建立成长型思维。萨蒂亚认为，一个人无法准确地预测未来科技变化，但是成长型思维模式可以使他更好地对不确定性事件做出反应，并且在技术快速变化的情况下纠正自己所犯的错误。他在这里所阐述的成长型思维是针对科技型企业的转型，而在国际组织中工作，成长型思维对于不断改进自己的工作方法、应对突发的新情况，也是必不可少的。
一次，在一场大型国际项目路演活动中，我们邀请了诸多海内外寻求技术合作和投资的项目组参加，由于时间有限，每个项目的展示时长只有15分钟。会前准备阶段，一个计划参会的生物科技项目组发来了有着几十页技术性内容的幻灯片，播放所需时长明显超过了规定时间，于是我们诚恳地劝说对方进行调整，对方也进行了删改，并保证会在指定时间内结束演讲。可是活动当天，该项目组还是采用了一份较长的幻灯片，且专业性过强，不适合用于公众路演，明显影响了活动效果。更出人意料的是，主持人当着全场嘉宾和观众的面，直截了当地指出了该项目组路演方式的缺陷，一度让场面有些尴尬。会后团队聚餐时复盘这次的活动，我向经验丰富的领导和同事求教：主持人这样做是不是有点不合时宜？是否下场之后和演讲人单独沟通更好？大家的回答也颇具戏剧性：包括我在内的所有“90后”同事和实习生都觉得主持人这样做有点过分，应该私下指出；而有十年以上工作经验的领导和同事则非常支持主持人，认为他的做法是挽救活动效果的有效措施，能够让与会者了解我们的工作标准。过去，我总习惯委婉处事，很少正面对抗，更不要说在数百人规模的公开场合直接指出对方的问题。但从这次事件中，我认识到，委婉处事或许不会出错，但并非总能达成效果；正面对抗或许会产生尴尬，却可能是正确且有效的方法。在国际组织中工作，要敢于承认自己认知的局限性，以成长型思维去学习新的工作方法，以适应工作中出现的新情况。(https://www.daowen.com)
读到这里，你可能已经注意到，以上几点在大多数的管理类工作中都适用。的确，国际组织的工作在本质上和其他社会组织（政府、企业、社会团体等）的工作存在许多相通之处，并没有那么神秘，更不必将其捧上神坛。由于国际组织的团队规模相对精简，对应届毕业生开放的通道比较狭窄，所以毕业之后不能立即进入国际组织工作也是我们就业的常态。如果真的对国际组织心生向往而暂不可得，也不必灰心丧气，在其他岗位上历练成长、积蓄能量，等待合适时机再进入国际组织，未尝不是一种自我刷新。
作为一名毕业仅一年半、实习加工作不过两年半的国际组织“菜鸟”，以上心得只是个人浅薄之见，仅供参考。但有一点我可以很肯定地告诉大家：国际组织的工作并非只有“高大上”的国际视野和人类情怀，更需要脚踏实地、关注细节，做到心中有格局、眼中有小事、手中能出活儿。在这个过程中，拥有同理心、培养起“无所不学”的求知欲并建立起成长型思维，能帮助我们在一件又一件具体的工作里自我刷新，挖掘自己的潜力，去迎接不断变化的未来。
作者简介
About the Author
阮淑慧，北京外国语大学国际组织项目班国际法方向2018届毕业生，于2017年取得英国伦敦玛丽女王大学法律硕士学位（银行金融法方向）。现任联合国工业发展组织上海投资促进中心项目助理。联合国工业发展组织是致力于促进工业发展的联合国专门机构，工业发展组织技术与投资促进办公室（上海）即上海投资促进中心成立于2001年，由联合国工业发展组织、中华人民共和国商务部和上海市政府三方共建。