2019年 全球环境信息研究中心的那些事、那些人 延美格
延美格
全球环境信息研究中心是非营利性国际组织，前身为碳披露项目，其宗旨是推动企业和政府减少温室气体排放、保护水和森林资源。因为坚信环境数据的测量、透明度和可问责性能够驱动商业和投资领域发生积极转变，所以全球环境信息研究中心的主要任务便是收集企业和城市的环境信息，并以此评估企业对于世界自然资源的影响和依赖性及其环境管理战略。
2012年，全球环境信息研究中心进入中国，致力于为中国企业提供统一的环境信息平台。2019年6月，全球环境信息研究中心中国团队扩大，团队成员有的于英、法留学后归国，有的来自国际四大会计师行、联合国；他们有的具备极高的传媒素养，有的在供应链和科学碳目标方面专业知识过人。这些人为了共同的愿景——环境保护，聚集在研究中心不大的办公室里。我有幸结识了这样一群有学识、有情怀的环保工作者，并在接下来的半年时间加入他们成为“我们”，为环保事业加班熬夜、欢呼雀跃。
1．全球环境信息研究中心记事
在研究中心实习了半年，算起来是一份挺长久的实习工作。说是实习，但从一开始我就没把自己仅仅当作实习生，办公室的前辈们也十分信任我，除了给予我必要的帮助与支持外，还给了我十分广阔的发挥空间和独立承担工作的机会。要说在非政府组织实习最吸引我的一点，便是这难得的独立空间，让我可以充分发挥自己的主观能动性，调度所学所长，真正做出些事情。当然，从另一个角度看，这也意味着对个人的组织能力、协调能力等综合能力更高的要求。
回顾这半年，有两件让我有着小小骄傲的“大事”，一是项目协助——督促环境问卷填报；二是传播推广——公众号运营与网站搭建。
进入研究中心实习是在2019年6月中旬，正值环境问卷填报期，所以我的第一项实习任务就是电话“监督”企业的填报进展。我时常开玩笑说，这项工作的性质类似于留学顾问，就是接通电话会问“您是有留学／移民计划吗？”的那种。
什么是环境问卷呢？全球环境信息研究中心是一家非营利性环境保护组织，该组织的前身碳披露项目最初的内容就是设计一套科学的问卷并邀请企业填写，通过企业反馈的文字和数据内容，评估企业的环境影响。说是“问卷”，但每份都有数十页，还配套一本近百页的用于指导填写的“评分方法学”。
最初问卷分为气候、森林、水三大类，后来又陆续发展出城市、州等问卷类别。问卷问题大致可分为定性和定量两大类，比如“公司董事会是否将气候因素提上议程，请举例说明”即为定性问题，而“公司在气候方面的财务预算是多少”则为定量问题。
每年的4月到7月为问卷填报期，企业要在这百余天里完成相关领域问卷的填报。比如，如果是牛皮革业或者皮革产品设计企业，则需要填写森林类问卷，因为牛养殖业有可能引发砍伐热带雨林的毁林行为，从而加重大气中的碳含量。
我的任务——督促环境问卷填报，就是要保证所有填报企业“乖乖”填写问卷并在规定时限内上交。这项工作并不只是打电话那么简单，实际上十分具有挑战性。由于目前国内对环境信息披露的重要性缺乏认知，企业填报问卷动力不足，拒绝填报的成本又太低，因此不少企业态度消极，拒绝承担提供相关环境信息的社会责任，经反复提醒催促后则敷衍了事，而且不拖到最后一刻绝不提交，想来完全是小孩子作风。
该项工作的挑战性主要在于：第一，国内企业环保意识普遍较差，因此我必须清楚地向企业讲明全球环境信息研究中心及环境问卷的情况，以及填写问卷的好处和必要性，并回答对方突如其来、形形色色的问题。这也就需要我全面地了解研究中心的工作及问卷情况，因此，大量集中的补课在所难免。第二，对中英双语表达与沟通能力的要求较高。落实企业填报一般通过电话进行，要求语言清晰简洁，为此我专门将要说的话写成文稿请部门组长修正，并反复练习了好多遍才敢拨出第一通电话。此外，我所负责的企业一般不习惯讲普通话，大多数只能用英语交谈，这对使用英语办公的能力有一定要求。实际上，由于研究中心的国际性，日常工作会议、邮件沟通和资料翻译都离不开英语。可以说，良好的语言能力是在国际组织工作的最基本要求。第三，是对负面情绪承受能力的挑战。由于打出的电话经常被当作中介机构的骚扰电话，企业的态度往往不是很好，我时常被嫌弃。当带着饱满而礼貌的情绪拨出每一通电话，迎接我的却是对方或无礼、或敷衍、或抗拒的回应，这绝对是强度相当大的情绪消耗，一天下来几十上百通电话，头发都是竖着的。
现在回想起来，督促企业填报这项任务真的十分锻炼人，尤其是在情绪抗压方面，苦是一定苦，但也是人生中难得的历练。我明显感觉到，到了填报期后期，我已经可以淡然应对电话另一端的任何无礼或冷漠态度，情绪如老井般不起一丝波澜，脸皮也愈发结实而有光泽。
7月底填报期结束，督促企业填报的工作也随之告一段落，我简单协助了几项课题调研，之后就正式开始了微信公众号运营和研究中心中国官网的搭建工作。这两项任务并线进行，从8月一直做到12月份离开。
微信公众号运营和网站搭建都不算特别有挑战性，但是对于我这个毫无新媒体运营经验的“小白”来说，也称得上是一段全新的学习经历。在公众号运营方面，找资源——翻译——反复审稿——排版校对——发布，整个流程中规中矩，一周推送一次的频率也谈不上强度巨大，我称其为“熟练工种”；网站搭建，希望不要误导了大家，这里指的并不是敲代码，实际上，总部的程序员已经搭好了网站的基本骨架，我要做的只不过是填充血肉而已。或许可以用演示文稿来做类比，演示文稿模板已经有了，接下来就看制作者选择“标题——内容”模板还是“两栏对照”模板，再插入文本框、表格、图片或是智能图形。当然，网页的制作还是比演示文稿难一些，毕竟母网页和子网页的层级很多，交叉超链接的关系也比较复杂。但是总的来说，技术不是最大的困难。网络权限和平台本身的漏洞反而更让人头大，尤其是微信平台，用过的人大概有所体会。
工作本身不难，但依然能带来成就感。因为我的存在推动了研究中心公众号向更加人性化的方向转变。从前的公众号推送多为气候、森林、水资源方面的报告译文，专业性较强，读起来晦涩生硬，而公众号受众是没有专业知识的大众群体，这样的文章自然难以引发读者的共鸣。于是改变开始了，我们缩短了文章长度、提炼出报告要点、突出显示数据对比，优化翻译语言，还加入了更多的原创文章，逢年过节再推送一些煽情软文拉近屏幕前后距离。公众号关注人数的持续增长是对我们工作的最好鼓励，最让我得意的是2019年中秋节的推送文章，单用一句诗送上真诚的祝福，感情刚好到位。此后，逢年过节推送的问候软文就成了研究中心公众号的传统。
2．全球环境信息研究中心记人
工作本身是锻炼人的，我获得了许多技能层面的经验，但是我的成长更多来自同事们的影响。半年的共事、相处与合作中，我从大家身上看到的是环境工作者的情怀、真诚与精益求精的坚持。并不是说在营利性企业中就没有这种情怀，但我认为在非营利性组织里，剔除了功利性，这种对愿景的坚守方能显示出更大的生命力。回想在研究中心的每一件事情，都还能感受到这种生命力。
环保型非政府组织的使命之一就是将环境保护理念尽可能推而广之，使其深入人心，因此制作宣传材料是日常的一项主要任务。大大小小的会议、论坛从不间断，无论是全球关注的联合国气候变化大会、亚洲棕榈油工业大会，还是国内举办的世界皮革大会，凡是环保相关会议，研究中心气候组、供应链组、森林组、政策组等各个小组都开足马力，绞尽脑汁地写报告、做演示，只为能够最大程度地推动外界认识到环境信息对解决气候问题的重要性。微信公众号的日常推送也从不将就，一篇推送文章至少三审起步，措辞、版式一改再改，推翻重做也是常有的事，煽情的文案写起来比环境问题报告还让人抓耳挠腮。传播工作或许机械，但只有投入了精力和感情，才能吸引读者，从而推动低碳减排意识在中国的传播。
此外，还记得填报工作收尾时，因为相信企业环境数据对于气候改善作用巨大，办公室同事一同上阵“夺命连环催”，提醒各企业填报环境数据，碰壁是家常便饭。最后，年度填报率创下了80％的新高，一个月来的辛苦算是得以告慰。相较于完成关键绩效指标后的轻松，这更是一种推进伟大事业的使命达成感。(https://www.daowen.com)
研究中心全体成员为了实现共同的愿景而努力的事情中，一些我有幸贡献了微薄之力，一些我则只能以一名热心的旁观者身份跟进。但是无论我是否参与其中，这些事情对我来说都意义重大，因为在其背后，是所有人的美好期盼和辛勤付出。所有人做这一切的最大动机，就在于推广低碳减排理念，加强中国甚至世界公民的环保意识。
写到这里，我又想起一件小事。还记得有一次，在办公室与同事一起点奶茶外卖，外卖员送来了好多保温袋。一位同事当即收集了所有袋子，还顺手没收了大家手里的吸管，表示回家路上要送回店里，或许可以重复利用。虽然后来保温袋还是没能送回店家，但自那以后，办公室一起点甜品和奶茶外卖的时候，一律标注不需要餐具。这件小事让我看到，研究中心里的人，或者说所有投身于环境、福利等公益事业的人，都是单纯的理想主义者，他们的一举一动、所思所想都是为了心中的美好世界。有些想法和行为或许天真，但是这种天真不正是让世界变得更好所必需的“英雄主义”吗？
那群人和他们对情怀的追求，是最让我感动和怀念的。
3．实习逃不掉的事——通勤
这一小节和上文的“记事”“记人”两节似乎是断裂的，但却是我非常想记录下来的部分。因为无论是国际组织实习还是企业实习，都会遇到同样的头疼之处——路上的时间。通勤是不可回避的话题，也是影响工作幸福感的重要因素，所以在此稍加记录，看似独立于研究中心的实习工作之外，实际上却是它的重要组成部分。
我工作的地方距离住处比较远，早晚通勤需要三个小时。研究中心内所有人都有着极高的工作热情，规定朝九晚六，实际上“晚七”“晚八”都是常态。可以说，我在这半年中将自己全身心地投入了实习工作，畅快淋漓地体验了一名真正的非营利环境组织人员的工作与生活。
通勤是令人疲惫的。一般来说，早上神清气爽地起床，经历了一个半小时的道路争夺战之后，整个人的血槽就已经空了一半；晚上下班，办公室工作引起的眼睛、颈椎及腰椎的酸痛感搭配傍晚的饥饿，这样的我即将面对的是公共交通的拥挤、暑热或秋寒、熙攘的人群带来的心烦意乱……如果我说通勤不累，那一定是没有摸着自己的良心。
但是说实话，通勤并不曾真正让我感到难熬。首先在于身体的疲惫并非不能忍受，相比拥挤、暑热、疲乏，我可能更担心一天下来糊掉的妆容。而且路途中的三个小时被我有效地利用起来：英、法听力轮流播放，在一知识付费平台学习政治通识和医疗通识知识，啃掉了几本有意思的书……当然，还有一部分时间用来补充睡眠，告慰这人类不可抗拒的自然之力。
总之，精神上的虚无才会引发真正的疲倦，而研究中心的工作无论何时都是充实紧凑的。用有限的时间做有意义的事情，这就是快乐。
4．结语
边写边回忆，我发现自己对研究中心的记忆里没有什么轰轰烈烈的大事，反而被众多细碎的小事充满，虽细小却鲜活，在细微处蕴藏着真实的情感。它就像一个水晶球，晃一晃，无数小亮片就“不灵不灵”地漂浮起来，整个水晶球一下子变得生动而治愈。那段实习时光，静置时安详，晃一晃立刻生动起来，无数片段像水晶球里的亮片一样漂浮起来——在健身房举铁时会想到爱健身的伙伴，在微博刷到明星热搜时会想到粉“爱豆”的新一代“消费社会美少女”，买焦糖华夫饼时会想到教我排版的“金牌写手”，路过便利店时会想到和我一样爱吃紫菜包饭的前辈和喜欢“蛋卷＋鲜牛奶”的下午茶搭配、胃口好还吃不胖的元气美少女……。
如今，全球环境信息研究中心依然是我生活的一部分。我依然保留着查看研究中心公众号每周四推送文章的习惯，并会顺手点个“在看”；时不时到同事们的微信朋友圈留下几个“赞”；有朋友找实习机会，我一定脱口而出：想不想去非政府组织？就在一周前，之前的同事特意发邮件告诉我，我们一起为之努力的全球环境信息研究中心中国官网终于正式上线了。激动的我立刻去把网站浏览了一遍，熟悉的构架、熟悉的配图、熟悉的版式，每一条链接将转到哪一个页面我都记得清清楚楚，甚至记起为网站填充每段文字时周围同事们的工作状态和他们实现愿景时热情洋溢的神采。
就像我说的，全球环境信息研究中心最让我感动和怀念的，是那群人和他们的情怀。而我有幸用第一人称记述“我们的情怀”，记述我们为了让世界变得更好而不懈努力的“英雄主义”。
作者简介
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延美格，北京外国语大学国际组织学院国际经济与金融方向2018级硕士研究生，将赴法国攻读第二硕士学位，曾在全球环境信息研究中心担任项目助理。全球环境信息研究中心是一家在英国注册的非营利性组织，宗旨是利用透明、可追溯的数据推动政府和企业减少温室气体排放，保护水和森林资源。