通过哪些途径可以提高服务质量
优质服务绝不是只会照章办事,在动态中理解不同客户的需求,因人而异,并使其高兴而来,满意而归,有娴熟的业务技能,有浓厚的服务意识,还要有一定的服务技巧,包括形体动作、表情、语言艺术、公关知识与技巧。这些显然需要不断的学习、观摩、总结、交流,还要不断创新发展。可从以下几个方面来提高自己的服务质量:
•娴熟的业务技能。
•积极乐观的工作态度。(https://www.daowen.com)
•亲切自然的待人技巧。
•严密高效的工作程序。
•沟通合作的团队精神。
