服务业是社会主义精神文明建设的窗口。透过这个商品,可以看到一个国家、一个民族的精神状态和文明程度。此外,对服务业的质量要求也有定量的和定性的两种。
定量的如服务设施设备、服务环境、服务员、服务材料、等待时间、服务时间等。(https://www.daowen.com)
定性的如卫生、安全性、可靠性、保密性、方便程度、舒适性,以及服务人员的服务能力、服务态度、服务方式、应答能力、胜任程度、可信度、准确性、完善性、周到性、知识性、文明性、技艺水平等。
