勇于说“是我的错”

每个人都会犯错误,有时是把一件该做的事情忘了,有时是不当心把事情做错了。如果是在家里,倒也没有什么,顶多挨父母、爱人一顿批评。但在公司里就不一样了,一怕让同事知道了丢面子,二怕领导批评,三怕受处分,等等。所以,一旦出了差错,就拼命地去找一些客观原因去掩盖错误,或为错误辩解,结果往往是漏洞百出、越描越黑、洋相出尽。而且让人认为你这个人不诚实,甚至都会对你的人格、品质产生怀疑。

李小姐是某贸易公司的国际商品采购员,日常工作是根据营业部门的市场销售预测,制定采购计划,然后进行采购。由于市场的不确定性,实际情况往往与预测有出入。所以采购来的商品或多了造成积压,或少了出现短缺,都是难免的。除了市场原因以外,由于采购品种太多,忙中出错,漏订、多订的情况也是有的。在缺货的情况下,李小姐免不了要求国外供应方采取一些紧急补救措施。刚开始,李小姐经常用一些非常简单的语言,如:It is very urgent等来要求对方快速供货。可是这种方法用了几次以后就不管用了,任凭你在要求中用无数个urgent,对方就是不理你。后来,李小姐的上司教给她一些沟通的方法,问题就迎刃而解了。这个方法就是要实事求是地告诉对方事实的真相,是市场波动原因就讲市场原因;是自己工作失误就老老实实告诉对方:由于我的工作失误,造成某某商品缺货,请求帮助。对方看到你勇于承认错误,并找出了原因,采取了对策,会很乐意帮你去解决。像以前的做法,你老是urgent,谁会帮助你呢?

勇于说“是我的错”表现出一个人敢于承担责任的勇气,也反映了一个人诚信的品质。社会需要勇于承担责任的人,而不是那些推卸责任的懦夫。工作中难免出现这样那样的问题,产生问题的原因有很多,如同发生交通事故一样,就是因为许多不同事件的巧合。其中只要有一个事件能避免的话,交通事故就不会产生。工作中的失误同样如此,虽然主要责任者可能是一人,但相关人员肯定也有一定的关系。如流水线工人出现了差错,主要原因是他未按操作指导书操作。但次要原因很多,如流水线组长对他的教育是否足够,操作指导书是否明确无误地表示出来了等等。

一个组织也难免会犯错误。有的错误可能牵涉到几个人、几个部门。当然,从原因上来分析,有直接与间接之分;从责任上来看,有主次之分。只有弄清楚错误产生的原因,才能采取相应的对策,改进工作,防止同类错误的发生。(https://www.daowen.com)

在讨论、分析错误产生的原因时,无论是由于你的直接过错引起的,还是你的间接过错引起的,你都应该有高姿态,勇于承认自己的不足。与其由别人转弯抹角地让你讲出来或他们讲出来,不如自己先吐为快,让你的竞争对手无话可说,并从心底里佩服你。再者,如果隐瞒较大的错误,对自己的心理也是一种负担,你会感到内疚,长久下去会影响自己的身体健康。如果大家都非常坦诚地从自身、从本部门的角度检讨存在的问题,问题的症结就不难把握,制定对策就会非常容易了。反之,互相推诿无助于问题的解决,并且影响同事之间的关系和部门之间今后的合作,而受影响最大的是公司。

勇于说“是我的错”也是一个人敢于作自我批评的表现,是使人不断进步的好方法。华为公司规定,不能作自我批评的员工不能重用;已在领导岗位上的干部,如两年之内,还不能认真开展自我批评,要降职使用。

生活、生产中要严于律己、宽以待人。对自己要严格要求,减少失误;要原谅他人的过失,尽量去理解别人。这样才会营造出一个良好的人际环境和工作环境。

争取主动,勇于承认“是我的错”吧!