□冷热处理策略：谁笑到最后谁笑得最好
美国前总统卡特总统和苏联领袖赫鲁晓夫是谈判中最擅长运用冷热处理术的谈判高手。
有人打趣说：“卡特总统是经典、规范、合理又讲究道德的人。在同时，他却又是美国历史上最无趣的一位总统。你如果和他相处15分钟以上的时间，他的语言乏味使你觉得像吃了镇静药后昏昏欲睡的感觉一样。”有人说：“若是卡特要去救火的话，只要对火喊一声走开就行了，因为火灾会因为他的语言乏味而自感无趣而熄灭的。”
简单地说，卡特走到哪里，也就是哪里聚会结束的时候。但是，卡特就是运用其语言乏味的能力，使埃及与以色列的领袖会议成功地在马利兰波的戴维营举行。
戴维营不是个繁华的场所。它只是个满植苍松劲柏的宁静农场，在那儿最大的享受就是大自然的清静。卡特总统希望利用戴维营的平静而乏味的环境，能达成以色列和埃及和解的某些基本协议，他对戴维营的乏味环境刻意加以营造，将汽车全部开走，只留下两辆自行车用作交通工具，夜晚每2天轮放三部电影中的一部，也就是说在6天内每人对同样的电影都要看过两次。刻意的安排下，人人都觉得在乏味枯躁的戴维营要度过13天是漫长遥远的。
每日早晨8点，卡特都以相同的腔调，敲着以色列和埃及的两位对立领袖的门说道：“早安，我是吉米·卡特。对于今天冗长烦闷的10小时准备好了吗？”
13天同样烦闷的过程，任何人都会迫不及待地在任何合约上签字以求解脱。
戴维营和平条约，成了卡特耐心而坚持冷处理的经典之作。(https://www.daowen.com)
热处理的办法是无理地将文件摔在一旁，径自从会议中离席而去。甚至会做出对人身攻击的无礼举动，这一切都是为了激怒对方的手段。谁能忘记赫鲁晓夫在联合国的会议中，粗鲁地用鞋子敲打桌面？人们在知道这件事后的反应是：“我的天，真是个野蛮人。即使是小孩子也不该如此，若是哪天早晨他觉得不顺心，整个世界都会被他摧跨。”
几个月后，有人将赫鲁晓夫用鞋敲击桌面的照片放大，用显微镜仔细观察，赫然发现他的两只脚上，仍然穿着鞋子，这到底是怎么回事？这有三种可能性：
1．赫鲁晓夫可能有三只脚，第三只脚可能是遥控的。
2．在早上着装时，赫鲁晓夫对侍从说道：“把另外那只鞋装在袋子里，下午3点我要用它。”
3．在会议中，赫鲁晓夫对隔座的苏联代表说：“把你的鞋子脱下来给我，我待会儿要用它。”
当然，敲击桌子并不是惟一使人气愤的方法。任何一种简单的方式或感觉，一样可以达到目的。
你有没有与人谈判时，对方突然哭起来的经验？这是你的不幸。想想以前的事，是否有过类似的事？当你和先生、太太、子女为某件事而争论不休时，你占据了情、理、法，各项事实完全偏向于你而让对方毫无辩解余地之时，对方突然泪流满面求你饶恕时，你怎么办？你会想：“好啊，这会儿你无话可说，任凭我处置了吧！”于是，你便同意与对方妥协。这时，也许你心中充满了洋洋自得的胜利感，以为自己赢了，而事实上，你却并不是真正的胜利者。